Kecewa Layanan Akulaku

Selasa, 28 September 2021

Keluhan kepada:
Akulaku

Saya sudah memakai Akulaku sejak 2017, tanpa ada kendala sama sekali. Sudah hampir lebih dari 5 kali saya beli barang disini. Tidak pernah terlambat bayar sama sekali. Namun, bulan Agustus 2021 lalu, saya hendak membeli HP Realme C15.

Awalnya berjalan normal, namun setelah 2 minggu barang tidak sampai, dan pihak toko malah memberikan nomor resi bodong yang sudah saya cek ke ekspedisinya secara langsung. Lalu, tanggal 10, barang datang. Saya lakukan semua dokumentasi karena saya merasa sudah ada yg tidak beres dengan barang ini.

Benar saja, HP dalam kondisi dikunci oleh akun pemilik (mengindikasikan bahwa hp bukan ex-display/baru, melainkan milik seseorang sebelumnya), lalu terdapat banyak sekali bekas benturan dan lecet.

HP rusak. Saya ajukan return ke CS Akulaku, saya disuruh menghubungi toko yang bersangkutan. Hingga detik ini semenjak barang dikirim dengan resi bodong, toko tidak pernah membalas pesan saya.

Akhirnya saya complain lagi, lalu akhirnya CS menyuruh saya untuk kirim email return dengan segala buktinya. Saya kirimkan semuanya melalui file besar berisi video unboxing dsb. Sudah 2 minggu, tidak ada kabar lanjutan. Namun saat dibalas, pihak Akulaku malah meminta kembali bukti2 tersebut.

Saya jawab dengan mengatakan untuk dibaca kembali email sebelumnya disertakan dengan beberapa bukti tambahan. Tidak pernah ada balasan lagi, sampai akhirnya saya ditelfon pihak penagihan untuk membayar HP tersebut.

Sontak saya tidak mau, namun CS Akulaku bilang bahwa kasus saya ditutup karena kurangnya bukti video unboxing. Padahal semuanya ada di email pertama yang saya kirim, saya katakan seperti itu.

Namun apa kata CS nya? "Kami tidak menerima email itu", padahal sudah jelas-jelas dia sendiri yang membalas email saya yang berisikan bukti-bukti tersebut. Hingga saat ini, tidak ada itikad baik dari pihak Akulaku, dan pihak penagihan terus menerus meneror saya meskipun saya sudah jelaskan berkali-kali. Setiap hari. Tanpa lelah.

Malah saya bilang untuk datangi saja rumah saya, ambil saja barangnya karena semuanya masih lengkap, beserta dengan kresek, bubble wrap, invoice dll. Lengkap. Tapi, anehnya, pihak Akulaku bilang tidak mau.

Lalu, barusan pagi ada lagi pihak penagihan yang memaksa saya membayar dengan nada penuh pemerasan dan ancaman bahwa BI Checking saya akan dihanguskan meskipun semuanya sudah jelas-jelas salah Akulaku, tapi ya gapapa.

Kalau Akulaku mau melakukan semuanya dengan cara susah, saya ada semua bukti. Mulai dari video, foto, barang, invoice, sampai rekaman telefon. Saya tunggu itikad baiknya, Akulaku.


Frillian Puspa Dewi
Komp. Bandung Indah Raya, Jalan Biru Langit 2 Blok B6 No. 3

Surat Pembaca Lainnya

Bank Mandiri

Pinjaman Sudah Lunas Tapi Masih Memotong Rekening Tabungan

Sekitar 5 Tahun lalu saya mengajukan KTA via Sales Kredit Bank Mandiri Area Braga (Kopo Panjunan) Bandung yang datang ke kantor tempat kerja saya. Tepatnya bulan Agustus 2021  ini merupakan batas pembayaran terakhir cicilan KTA dan sudah saya lunasi, tetapi pada…
29 November 2021, 08:38 WIB

Bank Artha Graha

Kecewa Tabungan Berjangka Bank Artha Graha

Pada tanggal 19 Desember 2016, saya membuat tabungan berjangka di Bank Artha Graha cabang Padjajaran, Bandung untuk jangka waktu 71 bulan s.d. November 2022 dengan nomor rekening induk :1074895xxxx dan nomor rekening 1074896xxx.  Akan tetapi setelah berjalan selama 58 bulan…
25 November 2021, 15:42 WIB

Indihome

Dana Deposit Belum Dikembalikan

Kepada Yth. Pihak berwenang Indihome, Nama saya Ratna Chandra Dewi, dengan nomor pelanggan 143391106214. Saya berhenti berlangganan layanan Indihome pada 21 September 2021 melalui layanan customer service 147. Saya sudah melalukan seluruh rangkaian proses untuk berhenti berlangganan. Mulai dari membayar…
23 November 2021, 08:45 WIB

First Media

Kecewa dengan First Media

Sebelum tanggal 13 November 2021 saya sempat mengajukan pasang baru untuk wifi di rumah dengan sales First Media melalui marketplace, dia menawarkan harga termurah seharga Rp 254.000 promo selama 1 tahun flat. Pada 13 November dilakukan pemasangan oleh teknisi dan…
22 November 2021, 08:16 WIB

BPJS Ketenagakerjaan

Mohon Bantuan BPJS Ketenagakerjaan untuk Mencairkan Klaim JHT

Saya Latifah Al Zahra Saya ingin menyampaikan permohonan proses klaim JHT suami saya dengan No KPJ 08020715150 an Muhamad Rifki Febrianto.  Suami saya sudah mengajukan klaim lewat lapak asik BPJS Ketenagakerjaan tanggal 01 November 2021, keesokan harinya suami saya pun…
11 November 2021, 09:39 WIB

First Media

First Media Tidak Nyala Sudah Seminggu Tapi Tidak Ada Respon

  Saya ingin menyampaikan kalau layanan TV saya sudah seminggu lebih tidak nyala sama sekali, saya sudah menghubungi via sosial media tidak ada respon, saya hubungi via telpon selalu di oper-oper, intinya tidak ada respon untuk perbaikan layanan TV yang…
9 November 2021, 13:00 WIB

Tokopedia

Tim Resolusi Tokopedia tidak Kompeten

Invoice INV/20211029/MPL/1712627210, sudah dikirim dalam keadaan normal tanggal 29, dengan bukti lengkap. Sampai ditangan costumer jadi rusak, saya sebagai penjual diminta berbagai macam bukti lengkap dengan tanggal bulan tahun, kalau barang itu masih normal ditangan saya, dengan bukti foto terakhir…
2 November 2021, 09:49 WIB

Bank Mandiri

Kecewa dengan Layanan Bank Mandiri

Saya adalah nasabah Bank Mandiri dengan nomor rekening 110000721xxx, pada tanggal 19 Oktober 2021 saya melakukan transfer dana untuk melakukan topup pembayaran aplikasi Pembayaran PT MULTI ACCESS INDONESIA gagal beberapa kali saldo tidak terpotong, lalu saya coba ganti metode pembayaran…
2 November 2021, 09:21 WIB

PT Interaktif Internasional cc PT Telkom

Masalah di PT Interaktif Internasional Tidak Selesai Sampai Sekarang

Tempat usaha kami De Angel Net terdaftar sebagai pengguna layanan QRIS di PT Interaktif Internasional / QRIS INTERACTIVE / interactive.co.id / qris.id yang bekerjasama dengan PT Telkom sejak  2020-08-12 10:39 WIB. Dengan NMID 1020044500350, MID 195245628506 dan dengan nama terdaftar…
22 Oktober 2021, 11:05 WIB

Pikiran Rakyat

Penipuan PO Bus Setia Negara Batik di Pulo Gebang

Sabtu 16 Oktober 2021, berjumlah lebih dari 10 orang telah tertipu oleh PO Setia Negara (Batik). Awalnya saya dan teman saya ber-4 memesan tiket di agen Bus PO setia Negara (Batik) - Pulo Gebang Jakarta Timur. Harga tiket tersebut awalnya…
22 Oktober 2021, 11:24 WIB

Allianz Life Indonesia

Gagal Bayar Klaim Asuransi Allianz (Sudah Ditanggapi dan Diselesaikan Allianz)

Saya Peter dengan nomor klaim 2021060299500338 asuransi Allianz mengajukan klaim sejak tanggal 02/06/2021, hingga saat ini klaim tersebut tidak diselesaikan dengan alasan analisa klaim yang sudah berjalan lebih dari 60 hari lamanya sesuai dengan waktu yang diminta oleh pihak Allianz. Klaim…
18 Oktober 2021, 14:48 WIB

Bank Permata

Pengembalian Refund Top Up Dana Ke Bank Permata Lambat dan Berbelit-Belit

Pada tanggal 26 September 2021 saya top up saldo Dana ke nomor Dana 081912121247 dengan menggunakan aplikasi Dana (nomor akun Dana pengirim 085885717818) by Debit Permata sebesar Rp 9.750.500 namun status gagal alias refund. Menurut keterangan CS Dana, saldo tersebut per…
6 Oktober 2021, 14:51 WIB

Samsat Bandung

Pembayaran PKB Tidak Tepat

Pada 4 Oktober saya melakukan pembayaran PKB via Bukalapak. Terdapat kenaikan nominal dari Rp 10,89 juta menjadi Rp 13,18 juta untuk pembayaran tahun ke-5. Semula saya berpikir ada kenaikan PKB, ternyata saat pengesahan, didapat informasi ini timbul karena pajak progresif.…
6 Oktober 2021, 14:57 WIB

Bank BTN

Saldo di Rekening BTN Hilang

Saya nasabah bank BTN Cabang Cijerah Bandung. Tabungan Batara no rek. 00086 01 50 021795 0, pada tanggal 28 Juli rekening saya terdebet Rp 26 juta via ATM padahal saya tidak melakukan penarikan. Kartu ATM aman disimpan, tidak pernah pindah tanga, tertipu…
4 Oktober 2021, 09:55 WIB

Super Polly

Garansi Kasur Super Polly yang Lamban

Sekitar 4-5 tahun lalu saya membeli banyak produk kasur super red dari salah satu toko furniture di Tanjung Duren, dimana kasur jenis super red produksi perusahaan super poly ini garansi 10 tahun anti kempes. Seiring dengan berjalannya waktu hingga kini, 4 tahun…
29 September 2021, 08:56 WIB

Customer Care IndiHome

Keluhan Kepada Indihome (Sudah Ditanggapi Indihome)

Kepada Yth. Customer Care IndiHome, Nama saya Teguh Waskito, dengan nomor pelanggan/pembayaran  IndiHome: 121433203969, alamat Komplek Ruko Dasana Indah Blok BD No. 54 Kab. Tangerang Banten 15810. Saya ingin menyampaikan keluhan saya bahwa lampu indikator internet saya mati. Wifi tidak terhubung,…
28 September 2021, 12:02 WIB

Akulaku

Kecewa Layanan Akulaku

Saya sudah memakai Akulaku sejak 2017, tanpa ada kendala sama sekali. Sudah hampir lebih dari 5 kali saya beli barang disini. Tidak pernah terlambat bayar sama sekali. Namun, bulan Agustus 2021 lalu, saya hendak membeli HP Realme C15. Awalnya berjalan…
28 September 2021, 12:13 WIB

Lazada

Lazada, Tindak Seller Nakal!

Dalam sebulan terakhir sudah hampir ada lima paket yang dikirim ke alamat rumah saya dengan metode COD atau bayar di tempat dari situs jual beli online Lazada dan mengunakan jasa pengiriman Ninja Express. Sedangkan penjual atau toko terebut berasal dari…
18 September 2021, 09:30 WIB

Bank Rakyat Indonesia (BRI)

Aturan Iuran Tahunan Kartu Kredit BRI Diubah Sepihak Tanpa Persetujuan Konsumen

Pada bulan ini saya ditagihkan iuran tahunan sebesar Rp 600.000 dimana pada tahun lalu diinfokan bahwa jika ada iuran tahunan di tahun depan (2021), maka bisa diajukan penghapusan yang penting ada pemakaian kartu. Saya telepon customer service untuk tahun ini…
11 September 2021, 09:14 WIB

Pegadaian Pusat

Kecewa dengan Pegadaian UPC Mall Ambassador (Sudah Ditanggapi Pegadaian)

Pada tanggal 30 Agustus istri saya menghubungi kantor Pegadaian UPC mall ambassador untuk menanyakan perihal sisa hasil lelang barang istri saya dengan nomor transaksi 129242101000XXXX yang tidak dapat kami perpanjang pada masa pandemi ini. Kami sebelumnya sudah datang ke lokasi…
10 September 2021, 08:25 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X