Kecewa dengan Pegadaian UPC Mall Ambassador

Jumat, 10 September 2021

Keluhan kepada:
Pegadaian Pusat

Pada tanggal 30 Agustus istri saya menghubungi kantor Pegadaian UPC mall ambassador untuk menanyakan perihal sisa hasil lelang barang istri saya dengan nomor transaksi 129242101000XXXX yang tidak dapat kami perpanjang pada masa pandemi ini.

Kami sebelumnya sudah datang ke lokasi menanyakan hal ini tapi dikatakan akan dihubungi, saat menghubungi kantor UPC tersebut istri saya berbicara langsung dengan orang yang mengaku sebagai kepala kantor Pegadaian UPC tersebut.

Menurut penjelasan orang tersebut bahwa tidak ada kelebihan lelang barang gadai milik istri saya dan pembicaraan beralih ke WA, dalam pembicaraan di WA istri saya kembali menanyakan perihal sisa hasil lelang barang gadai milik istri saya dan dijawab bahwa tidak ada kelebihan sisa lelang barang gadai milik istri saya dan istri saya mengatakan akan melakukan pengecekan ke kantor pusat dan dipersilahkan oleh orang yang mengaku sebagai kepala cabang Pegadaian UPC Mall Ambssador tersebut.

Lalu istri saya menghubungi costumer service pegadaian dan didampingi oleh saya melalui sambungan telepon, saat kami menanyakan perihal sisa lelang barang gadai milik istri, kami disambungkan dengan ibu yang mengaku bernama ibu Mei. Ibu Mei mengatakan bahwa mengenai hasil lelang bisa meminta bukti lelang yang berisi harga jual lelang, pajak penjual dan pajak pembeli di kantor cabang tempat kami gadai barang tersebut karena pusat tidak bisa memberikan, (apakah lebih besar kewenangan cabang sehingga pusat tidak mau memberikan?) lalu kami tanyakan tanggal berapa barang kami di lelang? Ibu mei mengatakan bahwa barang kami dilelang tanggal 18 Juni 2021, sedangkan UPC Ambassador mengatakan barang kami dilelang tanggal 18 Agustus 2021, padahal di slip gadai ditulis bahwa lelang dilakukan mulai 18 mei 2021.

Lalu kami kembali menghubungi kepala Pegadaian KCU Mall Ambassador tadi melalui WA kenapa berbeda jawaban antara CS dan KCU, dia mengatakan bahwa 18 Juni adalah tanggal cut off, lalu saya fotokan surat gadai yang memuat tanggal barang mulai dilelang yaitu tanggal 18 Mei 2021, lalu kami meminta bukti lelang dimana kami sebagai nasabah mempunyai hak mengetahui transaksi barang kami.

Surat bukti lelang yang harusnya berupa surat lelang berisi harga dan pajak pajak yang terjadi dimana sebelumnya di jelaskan oleh CS ibu Mei, tapi kami hanya diberikan foto lembaran exel oleh UPC Mall Ambassador yang berisi daftar barang lelang. Lalu kami meminta bukti lelang bukan lembaran exel, dia menjawab bahwa waktu itu mereka tidak mencetak rincian lelang dan mengatakan bahwa bukti lelang tidak bisa diprint ulang, yang menjadi pertanyaan saya bukti transaksi lelangnya apa?

Apa dibayar begitu saja oleh pemenang lelang tanpa bukti transaksi? Seperti saat kita membayar kopi yang kita minum di warung kopi? Apakah lembaran exel sudah dianggap bukti lelang? Saya belanja material di toko material maka toko material akan membuat bonnya rangkap dua, satu diberikan ke saya dan satu milik toko, ini kantor Pegadaian UPC ambassador kenapa bisa lebih buruk sistemnya dari toko bangunan?

Jika benar yg dikatakan kepala UPC Mall Ambassador tersebut bahwa dia tidak ada bukti lelang selain lembaran exel maka hal seperti ini dapat menciptakan oknum yang bisa menimbulkan kerugian baik kepada nasabah maupun pegadaian itu sendiri. Apakah sistem ini hanya terjadi di Pegadaian UPC Ambassador? Atau seluruh cabang? Lalu di mana pengawasan dari pusat? Lalu seperti apa bentuk pengawasan terhadap kantor Pegadaian UPC ambassador sehingga sistem bukti lelang di Pegadaian UPC ambassador sangat tidak professional. Apakah UPC Ambassador pernah di audit? Jika pernah di audit apakah sistem seperti ini bisa lolos dari audit?

Kami sangat kecewa dengan hal ini dan kami meminta jawaban dari Pegadaian Pusat apakah benar sistem bukti lelang di Kantor Pegadaian UPC Mall Ambassador seperti yang dikatakan oleh kantor Pegadaian UPC Mall Ambassador yang sudah saya sebut kan diatas? terimakasih

 

 

 


henry pardamean
jl. J buntu no.8 RT.06/RW.12, kelurahan kebon baru, kecamatan tebet

Surat Pembaca Lainnya

Bank Rakyat Indonesia (BRI)

Aturan Iuran Tahunan Kartu Kredit BRI Diubah Sepihak Tanpa Persetujuan Konsumen

Pada bulan ini saya ditagihkan iuran tahunan sebesar Rp 600.000 dimana pada tahun lalu diinfokan bahwa jika ada iuran tahunan di tahun depan (2021), maka bisa diajukan penghapusan yang penting ada pemakaian kartu. Saya telepon customer service untuk tahun ini…
11 September 2021, 09:14 WIB

Pegadaian Pusat

Kecewa dengan Pegadaian UPC Mall Ambassador

Pada tanggal 30 Agustus istri saya menghubungi kantor Pegadaian UPC mall ambassador untuk menanyakan perihal sisa hasil lelang barang istri saya dengan nomor transaksi 129242101000XXXX yang tidak dapat kami perpanjang pada masa pandemi ini. Kami sebelumnya sudah datang ke lokasi…
10 September 2021, 08:25 WIB

Tokopedia

Hati-hati Program Cashback Tokopedia

Saya adalah pengguna Tokopedia yang sudah tahunan. Pada tanggal 4 september 2021 saya melakukan transaksi pembelian laptop di Tokopedia dari seller di Semarang seharga Rp 7.030.500 dan menggunakan voucher program cashback dengan nilai Rp241.500 dengan invoice INV/20210904/MPL/1560860856. Tanggal 7 september…
8 September 2021, 08:47 WIB

CIMB NIAGA

CIMB Niaga Tidak Bertanggungjawab Atas Program Tabungan Hadiah 1,5 Juta

Awalnya saya ikut program tabungan berhadiah dengan syarat setoran 1juta setiap bulan yang saat ini masih berjalan, dengan reward voucher sebesar 1,5 juta. Namun setelah saya terima dan buka langsung di meja CS, hadiah voucher Sodexo telah expired per july…
6 September 2021, 09:07 WIB

Shopee

Dikecewakan Shopee dalam Menangani Kasus Penipuan oleh Pembeli

Saya merupakan seller di marketplace shopee, dengan olshop bernama : MIRACLESTORE. Pada bulan 21 Agustus 2021, saya menerima order via shopee berupa pembelian 2pcs kotak sepatu premium, dengan data pembeli sbb :No order : 2108215JN77R8X.Atas nama : Andy 6285758626*** Ternyata…
4 September 2021, 09:37 WIB

DANA

Transfer menggunakan DANA ke CIMB Niaga status "Pending", Pihak Dana Lepas Tangan

Saya adalah pengguna akun dana Premium dengan nomor akun 085159882063. Pada hari Jumat (27 Agustus 2021 jam 14.04 WIB) saya melakukan Transfer dari Akun Dana ke Bank CIMB Niaga 706179954300 milik saya sendiri sejumlah Rp742.520. Tiba-tiba status transaksinya dinyatakan pending dan…
31 Agustus 2021, 10:50 WIB

xiaomi.official.id

Waspada Promosi Menjebak POCO X3 GT di Shopee

Hati-hati saat membeli handphone Poco X3 GT di Shopee (akun xiaomi.official.id). Jangan tergiur free-nya. Saya membeli saat Flash Sale tanggal 20 Agustus. Tergiur poster free Bundling IM3 156 GB dan free Mi True Wireless Earbuds Basic 2 karena untuk sekolah online anak.…
27 Agustus 2021, 09:06 WIB

PT Allianz Life Indonesia

Refund Premi Asuransi Allianz Dipersulit

Saya mengajukan ikut asuransi Allianz Life bulan Maret 2021 dan sudah membayar premi sebesar Rp2.200.000. Tetapi karena ada sesuatu hal, saya tidak bisa memenuhi pesyaratan yang diperlukan untuk pengajuan. (SPAJ 1010082742248). Agen Allianz mengatakan dana premi bisa di ajukan refund 7…
26 Agustus 2021, 12:39 WIB

Shopee

Akun Penjual Shopee Dibatasi Alasan yang Jelas, Saldo Belum Dikembalikan (Sudah Diselesaikan Shopee)

Akun shopee saya dengan username 95xevd9ld4 tiba-tiba dibatasi dengan alasan kejanggalan transaksi pada tanggal 23 Mei 2021.Berkali-kali meminta bukti transaksi yang janggal, tetapi pihak Shopee tidak bisa menunjukkan bukti dan secara sepihak langsung membatasi akun saya. Saya juga menanyakan dimana kantor…
16 Agustus 2021, 09:18 WIB

Para Pembaca Pikiran Rakyat

Hati-hati Dalam Memilih Asuransi

Semoga pengalaman saya dapat menjadi pelajaran berharga bagi yang berkeinginan memiilih asuransi.  Kita harus detail menyimak dan membaca klausulnya, jenis asuransinya dan jika satu hal terhenti di tengah jalan apakah premi yang dibayarkan hangus semua atau dikembalikan sebagian. Cerita saya…
2 Agustus 2021, 11:21 WIB

Tokopedia

Bayar Jasa Tokopedia, Disuruh Cek/ambil di Alamat Lain

Saya hanya ingin berbagi pengalaman berbelanja di Tokopedia. Saya membeli barang pada tanggal 19 Juli dengan memasukan alamat lengkap tujuan dan orang yang akan menerima barang. Saya memilih pengiriman instan dan akan tiba tanggal 20 Juli karena barang yang ringan.…
26 Juli 2021, 12:53 WIB

Gojek Indonesia

GoPay Plus dikembalikan ke Reguler dan Upgrade Ulang Ditolak

Beberapa waktu yang lalu, sekitar lebih dari 1 bulan (tanggal tepat nya sudah tidak ada di inbox) tiba-tiba status GoPay Plus saya dikembalikan ke Reguler. Tanggal 6 Juli 2021 saya coba upgrade ulang namun gagal dengan keterangan data e-KTP tidak…
21 Juli 2021, 12:06 WIB

PT Telkom

Pelayanan Indihome Mengecewakan

Perkenalkan saya, pelanggan setia Indihome dengan data : Nama : Arief Chandra  No TLP : 022-20279266 Pada tanggal 11 Juli 2021 saya menelepon 147 untuk mengajukan pindah alamat pelanggan, oleh karena alamat yang saya tempati sekarang ini mau direnovasi karena…
21 Juli 2021, 11:50 WIB

PT Wajah SIBA Nusantara (SIBA CARGO)

Kecewa!! 3 Minggu Kirim Barang via SIBA CARGO dari Tanjungpinang tujuan Jakarta, tanpa jelas Status dan Berita

Saya menggunakan Jasa Kurir SIBA CARGO airway Bill nomor 42063 asal Tanjung Pinang tujuan Jakarta Nama Pengirim Bpk. Teten, nama Penerima Bpk. Fendy dengan berat Paket 17Kg, dikirim pada tanggal 10 Juni 2021 dengan kuitansi Nomor 30689 diterbitkan oleh PT.…
7 Juli 2021, 09:02 WIB

Lazada indonesia

Pengiriman barang di lazada Indonesia Bisa Berubah Isi

Saya sebagai toko yang bergabung menjadi mitra di marketplace Lazada indonesia selama 3 tahunan cukup kecewa karena pengiriman di Lazada sudah tidak aman lagi. Singkat cerita saat saya mendapatkan order dengan nomor pesanan 620299625417564 dengan pemesanan barang baru A dalam…
24 Juni 2021, 12:19 WIB

Bank Bukopin

Bukopin Kenapa Pelunasanku Dipersulit

Ceritanya begini, pada tanggal 2 September 2019 pengajuan kredit saya di Bukopin Mojokerto disetujui dengan nomor kontrak 87875/SPPK/MPP/IX/2019 dengan petugasnya yang bernama Ari. Seiring berjalannya waktu, saya berniat untuk melunasi pinjaman tersebut, dan pada tanggal 7 Juni 2021 saya datang…
19 Juni 2021, 14:44 WIB

Sharp Indonesia

Kecewa promo di Web Sharp Indonesia

Saya tertarik dengan Promo yang sedang berlangsung di web resmi PT Sharp Indonesia yang mana dalam promo tersebut tertulis seperti berikut ini,  "Setiap pembelian produk AQUOS LED TV ukuran 50” - 80”untuk model di atas & pembelian di toko dibawah…
10 Juni 2021, 09:28 WIB

Pimpinan dan Direksi Indosat Ooredoo

Lima Nomor Pascabayar Indosat yang Aktif Tanpa Pernah Diajukan (Sudah Ditanggapi Indosat)

Saya pengguna Indosat dan sudah cukup lama menjadi pelanggan. Secara resmi dan sangat menyesal menyampaikan kekecewaan saya terhadap sistem, pelayanan customer service dan perusahaan Indosat Ooredoo yang tidak serius menanggapi masalah. Berikut, saya jabarkan masalah yang saya alami: Pertama. Pada Maret…
10 Juni 2021, 09:23 WIB

Acer Indonesia

Kecewa Acer Untuk Permasalahan Yang Tidak Selesai Sampai Sekarang

Dear Acer Indonesia, Saya membeli laptop Acer Nitro 5 AN515-44 Ryzen 5 sekitar 2 minggu lalu di sebuah toko di Pekanbaru dengan kondisi baru dan buka segel. Kemudian di hari kedua saya notice terdapat screen bleeding di pojok kanan atas yang cukup mengganggu ketika latar…
7 Juni 2021, 09:29 WIB

Traveloka

Traveloka Paylater Diretas Orang lain sejak 2019 belum terselesaikan (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Pada tanggal 16 Mei 2019, saya dicall oleh pihak Traveloka bahwa adanya penunggakan tagihan Traveloka Paylater sebesar Rp 10.000.000 lebih untuk pembelian tiket di Jatim Park tanggal 30 Maret 2019 dengan pembayaran menggunakan Paylater saya di Traveloka. Karena merasa tidak…
3 Juni 2021, 13:45 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X