Kecewa!! 3 Minggu Kirim Barang via SIBA CARGO dari Tanjungpinang tujuan Jakarta, tanpa jelas Status dan Berita

Rabu, 7 Juli 2021

Keluhan kepada:
PT Wajah SIBA Nusantara (SIBA CARGO)

Saya menggunakan Jasa Kurir SIBA CARGO airway Bill nomor 42063 asal Tanjung Pinang tujuan Jakarta Nama Pengirim Bpk. Teten, nama Penerima Bpk. Fendy dengan berat Paket 17Kg, dikirim pada tanggal 10 Juni 2021 dengan kuitansi Nomor 30689 diterbitkan oleh PT. Wajah SIBA Nusantara dengan alamat Jln. Raja Haji Fisabilillah KM.8 Atas-Tanjungpinang Kepulauan Riau. Hingga hari ini (30 Juni 2021) tidak ada kepastian kapan barang akan dikirimkan/diterima. Jasa Pengiriman tidak menyediakan Status Tracking Paket sehingga keberadaan paket harus ditanyakan secara manual ke layanan CS.

Tanggal 15 Juni 2021, saya berinisiatif untuk bertanya, Berdasarkan penjelasan pertama dari SIBA CARGO yang disampaikan melalui Surat Pemberitahuan Nomor 017/SB-C/2021 tanggal 15 Juni 2021 bahwa terdapat kerusakan kapal KM.Intan 6 tujuan Jakarta di pengiriman kota asal, sehingga terdapat keterlambatan pengiriman.

Tanggal 16 Juni 2021, kembali tanpa berita dari CS, saya berinisiatif bertanya kembali terkait keberadaan barang yang saya kirim. Namun kini jawaban CS, salah satu kru kapal terpapar Covid-19 sehingga kebijakan Dinas Kesehatan setempat menyatakan bahwa tidak diijinkan berlayar dan kapal harus dikarantina. Saya sampaikan bahwa saya bermaksud untuk menarik kembali paket yang telah saya serahkan untuk dapat saya alihkan ke jasa Ekspedisi lainnya mengingat pentingnya barang yang dikirimkan. Namun SIBA Cargo menolak dengan alasan bahwa barang saya telah ada dalam kontainer bersegel dan tidak dapat dibongkar.

Tanggal 21 Juni 2021, kembali saya bertanya dan jawabannya masih sama. Tidak ada kepastian kapan kapal akan berangkat.

Tanggal 30 Juni 2021 (21 hari setelah barang diserahkan), kembali saya bertanya dan jawabannya masih sama. Kapal masih dikarantina. Tidak ada yang diijinkan untuk medekati Kapal dan selalu diberi janji tanpa ada solusi. Saya minta surat pernyataan atau keterangan dari Dinas setempat terkait karantina kapal tersebut untuk memastikan apakah benar seperti penjelasan pihak SIBA CARGO, namun tidak diberikan. Barang tetap tertahan di kota asal tanpa kejelasan status pengiriman. SIBA CARGO seolah menelantarkan barang konsumen tanpa adanya Solusi, seolah menganggap barang yang dikirimkan tidak berharga dan tidak ada itikad baik dari SIBA CARGO atas jasa layanan yang diusahakan.

Sebagai konsumen, Saya merasa sangat dirugikan mengingat barang yang dikirim bagi saya sangat berharga. Apalagi memperbandingkan cost yang ditimbulkan akibat keterlambatan dan buruknya layanan SIBA CARGO dibanding dengan manfaat harga murah yang ditawarkan. Selisih dari penghematan biaya kirim justru mengakibatkan kerugian yang sangat besar atas lost opportunity yang saya alami.

Saya menuntut pihak SIBA CARGO untuk bertanggungjawab atas hal ini.

 

 


Fendy Purnamukti
Pasar Minggu

Surat Pembaca Lainnya

PT Interaktif Internasional cc PT Telkom

Masalah di PT Interaktif Internasional Tidak Selesai Sampai Sekarang

Tempat usaha kami De Angel Net terdaftar sebagai pengguna layanan QRIS di PT Interaktif Internasional / QRIS INTERACTIVE / interactive.co.id / qris.id yang bekerjasama dengan PT Telkom sejak  2020-08-12 10:39 WIB. Dengan NMID 1020044500350, MID 195245628506 dan dengan nama terdaftar…
22 Oktober 2021, 11:05 WIB

Pikiran Rakyat

Penipuan PO Bus Setia Negara Batik di Pulo Gebang

Sabtu 16 Oktober 2021, berjumlah lebih dari 10 orang telah tertipu oleh PO Setia Negara (Batik). Awalnya saya dan teman saya ber-4 memesan tiket di agen Bus PO setia Negara (Batik) - Pulo Gebang Jakarta Timur. Harga tiket tersebut awalnya…
22 Oktober 2021, 11:24 WIB

Allianz Life Indonesia

Gagal Bayar Klaim Asuransi Allianz

Saya Peter dengan nomor klaim 2021060299500338 asuransi Allianz mengajukan klaim sejak tanggal 02/06/2021, hingga saat ini klaim tersebut tidak diselesaikan dengan alasan analisa klaim yang sudah berjalan lebih dari 60 hari lamanya sesuai dengan waktu yang diminta oleh pihak Allianz. Klaim…
18 Oktober 2021, 14:48 WIB

Bank Permata

Pengembalian Refund Top Up Dana Ke Bank Permata Lambat dan Berbelit-Belit

Pada tanggal 26 September 2021 saya top up saldo Dana ke nomor Dana 081912121247 dengan menggunakan aplikasi Dana (nomor akun Dana pengirim 085885717818) by Debit Permata sebesar Rp 9.750.500 namun status gagal alias refund. Menurut keterangan CS Dana, saldo tersebut per…
6 Oktober 2021, 14:51 WIB

Samsat Bandung

Pembayaran PKB Tidak Tepat

Pada 4 Oktober saya melakukan pembayaran PKB via Bukalapak. Terdapat kenaikan nominal dari Rp 10,89 juta menjadi Rp 13,18 juta untuk pembayaran tahun ke-5. Semula saya berpikir ada kenaikan PKB, ternyata saat pengesahan, didapat informasi ini timbul karena pajak progresif.…
6 Oktober 2021, 14:57 WIB

Bank BTN

Saldo di Rekening BTN Hilang

Saya nasabah bank BTN Cabang Cijerah Bandung. Tabungan Batara no rek. 00086 01 50 021795 0, pada tanggal 28 Juli rekening saya terdebet Rp 26 juta via ATM padahal saya tidak melakukan penarikan. Kartu ATM aman disimpan, tidak pernah pindah tanga, tertipu…
4 Oktober 2021, 09:55 WIB

Super Polly

Garansi Kasur Super Polly yang Lamban

Sekitar 4-5 tahun lalu saya membeli banyak produk kasur super red dari salah satu toko furniture di Tanjung Duren, dimana kasur jenis super red produksi perusahaan super poly ini garansi 10 tahun anti kempes. Seiring dengan berjalannya waktu hingga kini, 4 tahun…
29 September 2021, 08:56 WIB

Customer Care IndiHome

Keluhan Kepada Indihome (Sudah Ditanggapi Indihome)

Kepada Yth. Customer Care IndiHome, Nama saya Teguh Waskito, dengan nomor pelanggan/pembayaran  IndiHome: 121433203969, alamat Komplek Ruko Dasana Indah Blok BD No. 54 Kab. Tangerang Banten 15810. Saya ingin menyampaikan keluhan saya bahwa lampu indikator internet saya mati. Wifi tidak terhubung,…
28 September 2021, 12:02 WIB

Akulaku

Kecewa Layanan Akulaku

Saya sudah memakai Akulaku sejak 2017, tanpa ada kendala sama sekali. Sudah hampir lebih dari 5 kali saya beli barang disini. Tidak pernah terlambat bayar sama sekali. Namun, bulan Agustus 2021 lalu, saya hendak membeli HP Realme C15. Awalnya berjalan…
28 September 2021, 12:13 WIB

Lazada

Lazada, Tindak Seller Nakal!

Dalam sebulan terakhir sudah hampir ada lima paket yang dikirim ke alamat rumah saya dengan metode COD atau bayar di tempat dari situs jual beli online Lazada dan mengunakan jasa pengiriman Ninja Express. Sedangkan penjual atau toko terebut berasal dari…
18 September 2021, 09:30 WIB

Bank Rakyat Indonesia (BRI)

Aturan Iuran Tahunan Kartu Kredit BRI Diubah Sepihak Tanpa Persetujuan Konsumen

Pada bulan ini saya ditagihkan iuran tahunan sebesar Rp 600.000 dimana pada tahun lalu diinfokan bahwa jika ada iuran tahunan di tahun depan (2021), maka bisa diajukan penghapusan yang penting ada pemakaian kartu. Saya telepon customer service untuk tahun ini…
11 September 2021, 09:14 WIB

Pegadaian Pusat

Kecewa dengan Pegadaian UPC Mall Ambassador

Pada tanggal 30 Agustus istri saya menghubungi kantor Pegadaian UPC mall ambassador untuk menanyakan perihal sisa hasil lelang barang istri saya dengan nomor transaksi 129242101000XXXX yang tidak dapat kami perpanjang pada masa pandemi ini. Kami sebelumnya sudah datang ke lokasi…
10 September 2021, 08:25 WIB

Tokopedia

Hati-hati Program Cashback Tokopedia

Saya adalah pengguna Tokopedia yang sudah tahunan. Pada tanggal 4 september 2021 saya melakukan transaksi pembelian laptop di Tokopedia dari seller di Semarang seharga Rp 7.030.500 dan menggunakan voucher program cashback dengan nilai Rp241.500 dengan invoice INV/20210904/MPL/1560860856. Tanggal 7 september…
8 September 2021, 08:47 WIB

CIMB NIAGA

CIMB Niaga Tidak Bertanggungjawab Atas Program Tabungan Hadiah 1,5 Juta (Sudah Ditanggapi CIMB Niaga)

Awalnya saya ikut program tabungan berhadiah dengan syarat setoran 1juta setiap bulan yang saat ini masih berjalan, dengan reward voucher sebesar 1,5 juta. Namun setelah saya terima dan buka langsung di meja CS, hadiah voucher Sodexo telah expired per july…
6 September 2021, 09:07 WIB

Shopee

Dikecewakan Shopee dalam Menangani Kasus Penipuan oleh Pembeli

Saya merupakan seller di marketplace shopee, dengan olshop bernama : MIRACLESTORE. Pada bulan 21 Agustus 2021, saya menerima order via shopee berupa pembelian 2pcs kotak sepatu premium, dengan data pembeli sbb :No order : 2108215JN77R8X.Atas nama : Andy 6285758626*** Ternyata…
4 September 2021, 09:37 WIB

DANA

Transfer menggunakan DANA ke CIMB Niaga status "Pending", Pihak Dana Lepas Tangan

Saya adalah pengguna akun dana Premium dengan nomor akun 085159882063. Pada hari Jumat (27 Agustus 2021 jam 14.04 WIB) saya melakukan Transfer dari Akun Dana ke Bank CIMB Niaga 706179954300 milik saya sendiri sejumlah Rp742.520. Tiba-tiba status transaksinya dinyatakan pending dan…
31 Agustus 2021, 10:50 WIB

xiaomi.official.id

Waspada Promosi Menjebak POCO X3 GT di Shopee

Hati-hati saat membeli handphone Poco X3 GT di Shopee (akun xiaomi.official.id). Jangan tergiur free-nya. Saya membeli saat Flash Sale tanggal 20 Agustus. Tergiur poster free Bundling IM3 156 GB dan free Mi True Wireless Earbuds Basic 2 karena untuk sekolah online anak.…
27 Agustus 2021, 09:06 WIB

PT Allianz Life Indonesia

Refund Premi Asuransi Allianz Dipersulit

Saya mengajukan ikut asuransi Allianz Life bulan Maret 2021 dan sudah membayar premi sebesar Rp2.200.000. Tetapi karena ada sesuatu hal, saya tidak bisa memenuhi pesyaratan yang diperlukan untuk pengajuan. (SPAJ 1010082742248). Agen Allianz mengatakan dana premi bisa di ajukan refund 7…
26 Agustus 2021, 12:39 WIB

Shopee

Akun Penjual Shopee Dibatasi Alasan yang Jelas, Saldo Belum Dikembalikan (Sudah Diselesaikan Shopee)

Akun shopee saya dengan username 95xevd9ld4 tiba-tiba dibatasi dengan alasan kejanggalan transaksi pada tanggal 23 Mei 2021.Berkali-kali meminta bukti transaksi yang janggal, tetapi pihak Shopee tidak bisa menunjukkan bukti dan secara sepihak langsung membatasi akun saya. Saya juga menanyakan dimana kantor…
16 Agustus 2021, 09:18 WIB

Para Pembaca Pikiran Rakyat

Hati-hati Dalam Memilih Asuransi

Semoga pengalaman saya dapat menjadi pelajaran berharga bagi yang berkeinginan memiilih asuransi.  Kita harus detail menyimak dan membaca klausulnya, jenis asuransinya dan jika satu hal terhenti di tengah jalan apakah premi yang dibayarkan hangus semua atau dikembalikan sebagian. Cerita saya…
2 Agustus 2021, 11:21 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X