Apakah Allianz Gagal Bayar Seperti Perusahaan Asuransi Lainnya ? (Sudah Ditanggapi Allianz)

Sabtu, 20 Maret 2021

Keluhan kepada:
PT. Allianz Life Indonesia

Saya pemegang polis asuransi jiwa Allianz sejak tahun 2017 dengan no polis. 000051667640  mengirimkan berkas dokumen penarikan dana investasi sebagian dan diterima oleh pihak Allianz tgl 23 Feb 2021.

Beberapa hari kemudian saya menghubungi pihak Call Center Allianz di 1500136 dan dikatakan berkas saya sudah lengkap serta proses penarikan dana sebagian membutuhkan waktu 7 sampai 14 hari.

Namun sampai tanggal 17 Maret 2021 dana tersebut belum cair juga ke rekening dan di tanggal 17 Maret 2021 , saya telp ke Call Center Allianz dengan no laporan S1466166 dengan Customer Service Allianz yang bernama Ibu Naras dikatakan bahwa berkas saya sudah lengkap tapi masih proses.

Sampai hari ini tanggal 20 dana tersebut belum dicairkan padahal info dari Customer Service Allianz saldo dari investasi polis saya sudah dipotong dari bulan Februari 2021, hal ini jelas sangat mengecewakan, mengingat Allianz adalah perusahan asuransi global tapi gagal bayar sesuai tenggat waktu bahkan melewati tenggat waktu yang menjadi SOP nya.

Nilai investasi adalah hak - hak dari nasabah dan Allianz sebagai perusahaan asuransi global yang ternama seharusnya menjaga kredibilitas nya juga kepercayaan dari para nasabahnya. Harapan saya agar Allianz segera menanggapi surat saya ini dan segera menyelesaikan kewajiban- kewajibannya kepada para nasabah.


Yosep Yosep
Jalan bilal medan

Tanggapan

Dengan hormat,

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan Bapak Yosep melalui kolom Surat Pembaca di Pikiran Rakyat.com pada hari Sabtu, 20 Maret 2021 dengan judul “Apakah Allianz Gagal Bayar Seperti Perusahaan Asuransi Lainnya?” dengan ini kami sampaikan bahwa pada Sabtu, 20 Maret 2021, tim Layanan Nasabah kami sudah menghubungi Bapak Yosep dan berkomunikasi lebih lanjut untuk menyelesaikan keluhan tersebut.

Allianz senantiasa berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kepercayaan seluruh nasabahnya. Oleh karena itu, keluhan ini menjadi perhatian penuh bagi kami dan kami berkomitmen untuk membantu nasabah menyelesaikan permasalahan tersebut.

Demikian dapat kami sampaikan, besar harapan kami redaksi Pikiran Rakyat.com dapat menerima surat ini sebagai tanggapan resmi dan klarifikasi Allianz Indonesia terhadap Surat Pembaca yang dimuat.

Atas seluruh perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih.


Murtiani Wahyuni (Head of Corporate Communications Allianz Indonesia)
World Trade Centre 3, Jl. Jendral Sudirman Kav. 29-31 Jakarta Selatan – 12920, Indonesia

Surat Pembaca Lainnya

Lazada

Lazada, Tindak Seller Nakal!

Dalam sebulan terakhir sudah hampir ada lima paket yang dikirim ke alamat rumah saya dengan metode COD atau bayar di tempat dari situs jual beli online Lazada dan mengunakan jasa pengiriman Ninja Express. Sedangkan penjual atau toko terebut berasal dari…
18 September 2021, 09:30 WIB

Bank Rakyat Indonesia (BRI)

Aturan Iuran Tahunan Kartu Kredit BRI Diubah Sepihak Tanpa Persetujuan Konsumen

Pada bulan ini saya ditagihkan iuran tahunan sebesar Rp 600.000 dimana pada tahun lalu diinfokan bahwa jika ada iuran tahunan di tahun depan (2021), maka bisa diajukan penghapusan yang penting ada pemakaian kartu. Saya telepon customer service untuk tahun ini…
11 September 2021, 09:14 WIB

Pegadaian Pusat

Kecewa dengan Pegadaian UPC Mall Ambassador

Pada tanggal 30 Agustus istri saya menghubungi kantor Pegadaian UPC mall ambassador untuk menanyakan perihal sisa hasil lelang barang istri saya dengan nomor transaksi 129242101000XXXX yang tidak dapat kami perpanjang pada masa pandemi ini. Kami sebelumnya sudah datang ke lokasi…
10 September 2021, 08:25 WIB

Tokopedia

Hati-hati Program Cashback Tokopedia

Saya adalah pengguna Tokopedia yang sudah tahunan. Pada tanggal 4 september 2021 saya melakukan transaksi pembelian laptop di Tokopedia dari seller di Semarang seharga Rp 7.030.500 dan menggunakan voucher program cashback dengan nilai Rp241.500 dengan invoice INV/20210904/MPL/1560860856. Tanggal 7 september…
8 September 2021, 08:47 WIB

CIMB NIAGA

CIMB Niaga Tidak Bertanggungjawab Atas Program Tabungan Hadiah 1,5 Juta

Awalnya saya ikut program tabungan berhadiah dengan syarat setoran 1juta setiap bulan yang saat ini masih berjalan, dengan reward voucher sebesar 1,5 juta. Namun setelah saya terima dan buka langsung di meja CS, hadiah voucher Sodexo telah expired per july…
6 September 2021, 09:07 WIB

Shopee

Dikecewakan Shopee dalam Menangani Kasus Penipuan oleh Pembeli

Saya merupakan seller di marketplace shopee, dengan olshop bernama : MIRACLESTORE. Pada bulan 21 Agustus 2021, saya menerima order via shopee berupa pembelian 2pcs kotak sepatu premium, dengan data pembeli sbb :No order : 2108215JN77R8X.Atas nama : Andy 6285758626*** Ternyata…
4 September 2021, 09:37 WIB

DANA

Transfer menggunakan DANA ke CIMB Niaga status "Pending", Pihak Dana Lepas Tangan

Saya adalah pengguna akun dana Premium dengan nomor akun 085159882063. Pada hari Jumat (27 Agustus 2021 jam 14.04 WIB) saya melakukan Transfer dari Akun Dana ke Bank CIMB Niaga 706179954300 milik saya sendiri sejumlah Rp742.520. Tiba-tiba status transaksinya dinyatakan pending dan…
31 Agustus 2021, 10:50 WIB

xiaomi.official.id

Waspada Promosi Menjebak POCO X3 GT di Shopee

Hati-hati saat membeli handphone Poco X3 GT di Shopee (akun xiaomi.official.id). Jangan tergiur free-nya. Saya membeli saat Flash Sale tanggal 20 Agustus. Tergiur poster free Bundling IM3 156 GB dan free Mi True Wireless Earbuds Basic 2 karena untuk sekolah online anak.…
27 Agustus 2021, 09:06 WIB

PT Allianz Life Indonesia

Refund Premi Asuransi Allianz Dipersulit

Saya mengajukan ikut asuransi Allianz Life bulan Maret 2021 dan sudah membayar premi sebesar Rp2.200.000. Tetapi karena ada sesuatu hal, saya tidak bisa memenuhi pesyaratan yang diperlukan untuk pengajuan. (SPAJ 1010082742248). Agen Allianz mengatakan dana premi bisa di ajukan refund 7…
26 Agustus 2021, 12:39 WIB

Shopee

Akun Penjual Shopee Dibatasi Alasan yang Jelas, Saldo Belum Dikembalikan (Sudah Diselesaikan Shopee)

Akun shopee saya dengan username 95xevd9ld4 tiba-tiba dibatasi dengan alasan kejanggalan transaksi pada tanggal 23 Mei 2021.Berkali-kali meminta bukti transaksi yang janggal, tetapi pihak Shopee tidak bisa menunjukkan bukti dan secara sepihak langsung membatasi akun saya. Saya juga menanyakan dimana kantor…
16 Agustus 2021, 09:18 WIB

Para Pembaca Pikiran Rakyat

Hati-hati Dalam Memilih Asuransi

Semoga pengalaman saya dapat menjadi pelajaran berharga bagi yang berkeinginan memiilih asuransi.  Kita harus detail menyimak dan membaca klausulnya, jenis asuransinya dan jika satu hal terhenti di tengah jalan apakah premi yang dibayarkan hangus semua atau dikembalikan sebagian. Cerita saya…
2 Agustus 2021, 11:21 WIB

Tokopedia

Bayar Jasa Tokopedia, Disuruh Cek/ambil di Alamat Lain

Saya hanya ingin berbagi pengalaman berbelanja di Tokopedia. Saya membeli barang pada tanggal 19 Juli dengan memasukan alamat lengkap tujuan dan orang yang akan menerima barang. Saya memilih pengiriman instan dan akan tiba tanggal 20 Juli karena barang yang ringan.…
26 Juli 2021, 12:53 WIB

Gojek Indonesia

GoPay Plus dikembalikan ke Reguler dan Upgrade Ulang Ditolak

Beberapa waktu yang lalu, sekitar lebih dari 1 bulan (tanggal tepat nya sudah tidak ada di inbox) tiba-tiba status GoPay Plus saya dikembalikan ke Reguler. Tanggal 6 Juli 2021 saya coba upgrade ulang namun gagal dengan keterangan data e-KTP tidak…
21 Juli 2021, 12:06 WIB

PT Telkom

Pelayanan Indihome Mengecewakan

Perkenalkan saya, pelanggan setia Indihome dengan data : Nama : Arief Chandra  No TLP : 022-20279266 Pada tanggal 11 Juli 2021 saya menelepon 147 untuk mengajukan pindah alamat pelanggan, oleh karena alamat yang saya tempati sekarang ini mau direnovasi karena…
21 Juli 2021, 11:50 WIB

PT Wajah SIBA Nusantara (SIBA CARGO)

Kecewa!! 3 Minggu Kirim Barang via SIBA CARGO dari Tanjungpinang tujuan Jakarta, tanpa jelas Status dan Berita

Saya menggunakan Jasa Kurir SIBA CARGO airway Bill nomor 42063 asal Tanjung Pinang tujuan Jakarta Nama Pengirim Bpk. Teten, nama Penerima Bpk. Fendy dengan berat Paket 17Kg, dikirim pada tanggal 10 Juni 2021 dengan kuitansi Nomor 30689 diterbitkan oleh PT.…
7 Juli 2021, 09:02 WIB

Lazada indonesia

Pengiriman barang di lazada Indonesia Bisa Berubah Isi

Saya sebagai toko yang bergabung menjadi mitra di marketplace Lazada indonesia selama 3 tahunan cukup kecewa karena pengiriman di Lazada sudah tidak aman lagi. Singkat cerita saat saya mendapatkan order dengan nomor pesanan 620299625417564 dengan pemesanan barang baru A dalam…
24 Juni 2021, 12:19 WIB

Bank Bukopin

Bukopin Kenapa Pelunasanku Dipersulit

Ceritanya begini, pada tanggal 2 September 2019 pengajuan kredit saya di Bukopin Mojokerto disetujui dengan nomor kontrak 87875/SPPK/MPP/IX/2019 dengan petugasnya yang bernama Ari. Seiring berjalannya waktu, saya berniat untuk melunasi pinjaman tersebut, dan pada tanggal 7 Juni 2021 saya datang…
19 Juni 2021, 14:44 WIB

Sharp Indonesia

Kecewa promo di Web Sharp Indonesia

Saya tertarik dengan Promo yang sedang berlangsung di web resmi PT Sharp Indonesia yang mana dalam promo tersebut tertulis seperti berikut ini,  "Setiap pembelian produk AQUOS LED TV ukuran 50” - 80”untuk model di atas & pembelian di toko dibawah…
10 Juni 2021, 09:28 WIB

Pimpinan dan Direksi Indosat Ooredoo

Lima Nomor Pascabayar Indosat yang Aktif Tanpa Pernah Diajukan (Sudah Ditanggapi Indosat)

Saya pengguna Indosat dan sudah cukup lama menjadi pelanggan. Secara resmi dan sangat menyesal menyampaikan kekecewaan saya terhadap sistem, pelayanan customer service dan perusahaan Indosat Ooredoo yang tidak serius menanggapi masalah. Berikut, saya jabarkan masalah yang saya alami: Pertama. Pada Maret…
10 Juni 2021, 09:23 WIB

Acer Indonesia

Kecewa Acer Untuk Permasalahan Yang Tidak Selesai Sampai Sekarang

Dear Acer Indonesia, Saya membeli laptop Acer Nitro 5 AN515-44 Ryzen 5 sekitar 2 minggu lalu di sebuah toko di Pekanbaru dengan kondisi baru dan buka segel. Kemudian di hari kedua saya notice terdapat screen bleeding di pojok kanan atas yang cukup mengganggu ketika latar…
7 Juni 2021, 09:29 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X