Susahnya Cuti XL Home

Selasa, 9 Februari 2021

Keluhan kepada:
XL Home

Saya adalah pelanggan XL Home yang kecewa atas jaringan internet lambat sehingga terputus berkepanjangan, dengan kronologi tanggal 01 Feb s.d. 03 Feb jaringan internet down bahkan ngadat - ngadat dengan masih saya sabarkan tidak dapat menghubungi call center karena sedang gangguan yang bukan disebabkan mengantri line telpon melainkan mesin penjawab tidak merespon.

Ketika di tanggal 04 Feb mati total jaringan internet sehingga saya coba menghubungi call center, namun menambah kekecewaan setelah dapat tersambung tidak dapat dilakukan pengecekan data dikarenakan sedang ada kendala pada database. Pada tanggal 05 Feb mencoba kembali menghubungi call center di waktu malam hari, akhirnya bisa dilakukan untuk pengecekan data nomor pelanggan. Dengan kejadian XL Home sedang kendala berkepanjangan maka saya meminta putus sementara, namun dari pihak layanan call center tidak memberikan win - win solution dimana saya harus membayar tagihan berjalan sedangkan tepat setelah tanggal cetak kendalanya baru terjadi.

Sampai dengan detik ini pun artikel saya tulis jaringan internet XL Home tidak bisa juga, bahkan di hari Jumat pernah di datangkan teknisi bukan atas permintaan saya, dimana saya sedang siap - siap shalat jumat alangkah tidak sopan kunjungan di jam tersebut, lebih anehnya lagi itu teknisi memberitahu sudah bisa lagi padahal yang dia sambungkan ke wifi Firstmedia saya, apakah tidak terdeteksi atau melihat provider apa yang sedang digunakan ketika perbaikan.

Mohon bantuannya supaya nomor pelanggan 38272117 dihentikan sementara dimulai dari kendala terjadi pertanggal 01 Feb s/d maksimal periode atau saya mengkonfirmasi kembali, mana yang lebih cepat. Karena jika saya menghubungi call center, sampai pernah bicara dengan team leader atas nama bu Dian dan Bu Lintang percuma, selalu di fight dipaksa harus membayar yang bukan kewajiban saya yang disebabkan XL Home sendiri yang sedang ada kendala setelah tanggal cetak, bisa hubungi ke 08871913378. ***


rivandsyah chaniago
Griya Asri 2 E14/1

Komentar

Surat Pembaca Lainnya

AXA Mandiri

Kecewa Terhadap Petugas Pelayan AXA Mandiri Madiun

Saya mau menyampaikan keluhan terhadap pelayanan dari AXA mandiri dengan nomor polis 513-7789854. Pada bulan November 2013 saya datang ke Bank mandiri Madiun untuk print out saldo pada pada buku tabungan saya. Setelah saya selesai bertransaksi, datang petugas AXA mandiri…
9 Februari 2021, 13:19 WIB

XL Home

Susahnya Cuti XL Home

Saya adalah pelanggan XL Home yang kecewa atas jaringan internet lambat sehingga terputus berkepanjangan, dengan kronologi tanggal 01 Feb s.d. 03 Feb jaringan internet down bahkan ngadat - ngadat dengan masih saya sabarkan tidak dapat menghubungi call center karena sedang…
9 Februari 2021, 13:22 WIB

PT Telkomsel

Billing Paket Keluarga dari Tekomsel Tidak Sesuai

Saya Eka no kartu halo 08112034056. BC11.Kendala tagihan tidak sesuai untuk tagihan bulan Oktober 2020 dan Desember 2020 untuk paket data keluarga. Secara ketentuan untuk wilayah Bandung harga paket 150.000 hanya terkena tarif 170.000. Sudah dikonfirmasikan ke call center 188.…
27 Januari 2021, 14:23 WIB

Tokopedia

Kecewa Berbelanja di Tokopedia

Yth. Surat Pembaca PR Saya mengalami pengalaman buruk berbelanja di Tokopedia. Penjual Eigerindo Store berniat buruk dan pihak Tokopedia tidak tegas. Berikut kronologinya:1. Melalui kolom diskusi saya menanyakan ukuran sarung tangan XL, dijawab oleh penjual ready.2. Di ketentuan pembelian ditulis…
21 Januari 2021, 13:30 WIB

Celebrity Fitness TSM Bandung

Terkesan Diperulit oleh Celebrity Fitness TSM Bandung

Saya menjadi anggota Celebrity Fitness (Celfit) - TSM Bandung dan menjalin kontrak selama 4 bulan terhitung sejak awal November 2020 hingga akhir Februari 2021. Dalam perjanjian ataupun yang dijelaskan oleh stafnya bahwa pembayaran iuran keanggotaan akan dibebankan ke kartu kredit (pilihan…
19 Januari 2021, 13:54 WIB

Sinarmas Sekuritas & KSEI

Pemblokiran akun oleh Sinarmas Sekuritas dan KSEI

Saya adalah investor dan nasabah Sinarmas Sekuritas dengan client ID DANI146R (SID IDD230476114276). Akun saya terblokir pada akhir September 2020 dan sejak saat itu tidak bisa melakukan transaksi pembelian dan penjualan. Dan setelah komplain dijelaskan bahwa pemblokiran dilakukan oleh KSEI…
18 Januari 2021, 12:25 WIB

Naurakidz House a.n Popy Andriantiny

Naurakidz House Tidak Profesional

Assalamualaikum wrwb. Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Redaksi Pikiran Rakyat yang telah menayangkan surat pembaca saya ini. Melalui surat pembaca ini, saya mendesak Naura Kidz House atas nama Popy Andriantiny untuk segera menyelesaikan segala kewajibannya sebagai penjual kepada saya…
18 Januari 2021, 12:29 WIB

Bank Mandiri

Tranfer Pembayaran melalui Mandiri Online Gagal, Tetapi Saldo Rekening Terpotong

Saya nasabah Bank Mandiri dengan nomor rekening 1080012415668. Melakukan transfer untuk pendaftaran penerimaan mahasiswa baru di Universitas Negeri Padang (UNP). Pada saat saya melakukan transfer terjadi ganggauan pada Aplikasi Mandiri Online saya dan terdapat notifikasi error. Saya lalu menunggu jeda waktu…
28 Desember 2020, 12:43 WIB

Bank Mandiri

Kartu Hendak Ditutup, Iuran Tahunan Kartu Kredit Mandiri Tetap Ditagih

Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mandiri Visa Platinum dengan nomor 4259-xxxx-xxxx-xx42. Pada tagihan 22 November 2020 yang jatuh tempo tanggal 12 Desember 2020 tercantum membership fee (iuran tahunan) sebesar Rp500.000. Pada 30 November 2020, saya mengajukan permohonan penghapusan membership fee melalui Mandiri Call.…
10 Desember 2020, 13:58 WIB

Gojek dan PasarPolis

Mohon Perhatian Gojek dan PasarPolis

Redaksi YTH, Saya mengalami kecelakaan pada 17 November 2020 ketika menggunakan transportasi online GOJEK dengan order no RB-158717-4425804 sehingga mendapat luka jahitan di kepala. Pihak satgas Gojek Bandung dengan tanggap ke TKP dan RS serta membantu saya klaim biaya pengobatan…
10 Desember 2020, 14:00 WIB

Anteraja

Pelayanan Buruk Perusahaan Jasa Pengiriman Logistik Anteraja Yogyakarta.

Saya Ulul Azmi, salah satu orang yang aktif melakukan pembelian secara online, sehingga saya juga sering berhubungan dengan jasa pengiriman logistik seperti Anteraja. Berbagai pembelian sudah saya lakukan dengan proses yang lancar dan memuaskan, proses pengiriman juga berjalan dengan lancar.…
1 Desember 2020, 12:10 WIB

MyRepublic

MyRepublic Tidak Konfirmasi Pengurangan Jumlah Tagihan

Saya adalah pelanggan MyRepublic dengan ID Pelanggan 1205355. Sejak September 2020, jumlah tagihan saya berkurang  dari Rp 326.400  menjadi Rp 271.400 tanpa adanya konfirmasi. Awalnya saya cukup senang, mungkin ada diskon, pikir saya. Namun, setelah dibiarkan cukup lama,  koneksi internet…
1 Desember 2020, 12:03 WIB

Telkomsel

Keanehan Tagihan Paket Kuota Keluarga Telkomsel

Saya adalah pelanggan Telkomsel, khususnya Kartu Halo. Pada bulan Juli 2020 saya berlangganan paket Kuota Keluarga Rp150,000 yang dimana mendapat 20 GB data. Namun saat ada tagihan awalnya saya tidak pernah cek mendetil pada "call detail", setelah 2-3 bulan kemudian…
23 November 2020, 12:35 WIB

Kredivo

Kredivo Berikan Jawaban Menyesatkan

Saya sebagai konsumen yang taat hukum dan aturan, sangat menyesalkan informasi sesat  serta diinformasi yang dilakukan oleh CS dan staf Kredivo. Di sini saya dirugikan sejumlah uang, waktu, psikologi, dan lain-lain. Jadi singkat cerita, saya mengajukan pertanyaan ke cs Kredivo…
18 November 2020, 10:42 WIB

Gofood

Layanan Gofood yang Kurang Bertanggung Jawab

Saya merupakan salah satu pengguna aplikasi Gojek terutama untuk layanan Gofood, sudah beberapa kali mencoba dan menggunakan layanan Gofood hasilnya cukup memuaskan karena diantar dengan cepat, sesuai dengan pesanan dan ongkos kirim juga terjangkau, bahkan banyak driver yang mengantarkan Gofood…
18 November 2020, 10:30 WIB

blibli.com

Transaksi Dibatalkan Blibli.com Tanpa Alasan Jelas (Sudah Ditanggapi Blibli)

Seluruh transaksi dalam sebulan terakhir ini dibatalkan oleh blibli tanpa alasan yang jelas. Berikut transaksi-transaksinya: Transaksi pembelian di acara 10.10 tanggal 10 oktober dibatalkan setelah sekitar 15 menit transaksi berhasil dibayar. Saat diminta penjelasan melalui email dan telepon, alasan yang…
12 November 2020, 16:57 WIB

Developer Green Padasuka dan instansi pemerintahan terkait

Pengerukan Tanah Tanpa Izin oleh Developer Green Padasuka di Lahan Milik Pribadi

Pada hari Rabu 7 Oktober 2020 tanpa melalui info dan izin dari kami selaku pemilik lahan tanah, pihak developer telah melakukan pengerukan tanah untuk kemudian dialihkan ke beberapa lahan milik developer.  Lokasi tanah kami tepat berada di belakang/samping Perumahan Green…
10 November 2020, 14:26 WIB

Fasindo jaya kabel tv

Fasindo Kapan Kembalikan kelebihan Pembayaran?

Pada bulan Agustus 2020 , kami melakukan pembayaran biaya berlangganan internet untuk periode 5 bulan, sampai dengan bulan Desember 2020 kepada pihak Fasindo. Namun di bulan Oktober, kami memutuskan untuk berhenti berlangganan layanan koneksi internet (wifi dan tv kabel) dari…
10 November 2020, 14:20 WIB

PDAM Tirta Kahuripan Kab. Bogor dan Pemda Kab. Bogor

Buruknya Pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor

Kami selaku warga perumahan Grand Parung Residence merasa sangat kecewa atas buruknya pelayanan yang diberikan oleh PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor. Kronologi permasalahan:1. Bulan April 2019, perwakilan warga mengajukan permohonan pemasangan/instalasi air bersih PDAM di perumahan Grand Parung Residence2. Karena…
10 November 2020, 14:18 WIB

PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon

Menyesal Membeli Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi Karena Refund 10 Bulan Belum Cair

Melalui tulisan ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya sebagai customer karena proses refund apartemen Grand Kamala Lagoon yang sudah terlalu lama. Berawal dari ketertarikan saya dan istri untuk membeli unit apartemen Grand Kamala Lagoon dan langsung menyetorkan uang Booking Fee…
10 November 2020, 14:31 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X