Kartu Hendak Ditutup, Iuran Tahunan Kartu Kredit Mandiri Tetap Ditagih

Kamis, 10 Desember 2020

Keluhan kepada:
Bank Mandiri

Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mandiri Visa Platinum dengan nomor 4259-xxxx-xxxx-xx42. Pada tagihan 22 November 2020 yang jatuh tempo tanggal 12 Desember 2020 tercantum membership fee (iuran tahunan) sebesar Rp500.000.

Pada 30 November 2020, saya mengajukan permohonan penghapusan membership fee melalui Mandiri Call. Namun keputusannya ditolak, karena ada cicilan yang masih berjalan.

Oleh karena itu pada 3 Desember 2020, saya menghubungi Mandiri Call untuk memproses penghentian cicilan agar selanjutnya dapat dilakukan penutupan kartu.

Pada hari yang sama, saya juga melakukan pembayaran melalui Mandiri Online sebesar Rp3.172.889 untuk pelunasan sisa 2 kali cicilan ditambah denda pelunasan dipercepat 1 kali dan dikurangi membership fee Rp500.000. Informasi dari petugas Mandiri Call bahwa proses penghentian cicilan memerlukan waktu sekitar 2-3 hari kerja.

Selanjutnya pada 8 Desember 2020, saya kembali menghubungi Mandiri Call untuk mengonfirmasi penghentian cicilan dan penutupan kartu kredit tersebut. Namun petugas Mandiri Call menolak proses penutupan kartu kredit, dan tetap meminta saya membayar membership fee sebesar Rp500.000.

Hal yang menjadi keberatan saya karena membership fee tersebut adalah biaya untuk pemakaian kartu kredit setahun ke depan, sedangkan kartu kredit sudah diajukan untuk ditutup. Selain itu semua sisa cicilan, denda pelunasan dipercepat dan biaya materai telah saya lunasi.

Sangat tidak adil bagi nasabah bila Bank Mandiri tetap membebankan membership fee, padahal nasabah tidak mau menggunakan kartu tersebut ke depannya.

Untuk itu mohon perhatian dan solusi secepatnya dari Bank Mandiri, agar permintaan penutupan kartu kredit ini dapat segera di proses dan mengirimkan bukti pelunasan atau penutupan kartu yang menjadi hak saya.


Victor Abdi Negara
Jl. Kramat Kwitang III No. 39A, RT 01 RW 06, Kel Kwitang Kec Senen

Komentar

Surat Pembaca Lainnya

Bank Mandiri

Tranfer Pembayaran melalui Mandiri Online Gagal, Tetapi Saldo Rekening Terpotong

Saya nasabah Bank Mandiri dengan nomor rekening 1080012415668. Melakukan transfer untuk pendaftaran penerimaan mahasiswa baru di Universitas Negeri Padang (UNP). Pada saat saya melakukan transfer terjadi ganggauan pada Aplikasi Mandiri Online saya dan terdapat notifikasi error. Saya lalu menunggu jeda waktu…
28 Desember 2020, 12:43 WIB

Bank Mandiri

Kartu Hendak Ditutup, Iuran Tahunan Kartu Kredit Mandiri Tetap Ditagih

Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mandiri Visa Platinum dengan nomor 4259-xxxx-xxxx-xx42. Pada tagihan 22 November 2020 yang jatuh tempo tanggal 12 Desember 2020 tercantum membership fee (iuran tahunan) sebesar Rp500.000. Pada 30 November 2020, saya mengajukan permohonan penghapusan membership fee melalui Mandiri Call.…
10 Desember 2020, 13:58 WIB

Gojek dan PasarPolis

Mohon Perhatian Gojek dan PasarPolis

Redaksi YTH, Saya mengalami kecelakaan pada 17 November 2020 ketika menggunakan transportasi online GOJEK dengan order no RB-158717-4425804 sehingga mendapat luka jahitan di kepala. Pihak satgas Gojek Bandung dengan tanggap ke TKP dan RS serta membantu saya klaim biaya pengobatan…
10 Desember 2020, 14:00 WIB

Anteraja

Pelayanan Buruk Perusahaan Jasa Pengiriman Logistik Anteraja Yogyakarta.

Saya Ulul Azmi, salah satu orang yang aktif melakukan pembelian secara online, sehingga saya juga sering berhubungan dengan jasa pengiriman logistik seperti Anteraja. Berbagai pembelian sudah saya lakukan dengan proses yang lancar dan memuaskan, proses pengiriman juga berjalan dengan lancar.…
1 Desember 2020, 12:10 WIB

MyRepublic

MyRepublic Tidak Konfirmasi Pengurangan Jumlah Tagihan

Saya adalah pelanggan MyRepublic dengan ID Pelanggan 1205355. Sejak September 2020, jumlah tagihan saya berkurang  dari Rp 326.400  menjadi Rp 271.400 tanpa adanya konfirmasi. Awalnya saya cukup senang, mungkin ada diskon, pikir saya. Namun, setelah dibiarkan cukup lama,  koneksi internet…
1 Desember 2020, 12:03 WIB

Telkomsel

Keanehan Tagihan Paket Kuota Keluarga Telkomsel

Saya adalah pelanggan Telkomsel, khususnya Kartu Halo. Pada bulan Juli 2020 saya berlangganan paket Kuota Keluarga Rp150,000 yang dimana mendapat 20 GB data. Namun saat ada tagihan awalnya saya tidak pernah cek mendetil pada "call detail", setelah 2-3 bulan kemudian…
23 November 2020, 12:35 WIB

Kredivo

Kredivo Berikan Jawaban Menyesatkan

Saya sebagai konsumen yang taat hukum dan aturan, sangat menyesalkan informasi sesat  serta diinformasi yang dilakukan oleh CS dan staf Kredivo. Di sini saya dirugikan sejumlah uang, waktu, psikologi, dan lain-lain. Jadi singkat cerita, saya mengajukan pertanyaan ke cs Kredivo…
18 November 2020, 10:42 WIB

Gofood

Layanan Gofood yang Kurang Bertanggung Jawab

Saya merupakan salah satu pengguna aplikasi Gojek terutama untuk layanan Gofood, sudah beberapa kali mencoba dan menggunakan layanan Gofood hasilnya cukup memuaskan karena diantar dengan cepat, sesuai dengan pesanan dan ongkos kirim juga terjangkau, bahkan banyak driver yang mengantarkan Gofood…
18 November 2020, 10:30 WIB

blibli.com

Transaksi Dibatalkan Blibli.com Tanpa Alasan Jelas (Sudah Ditanggapi Blibli)

Seluruh transaksi dalam sebulan terakhir ini dibatalkan oleh blibli tanpa alasan yang jelas. Berikut transaksi-transaksinya: Transaksi pembelian di acara 10.10 tanggal 10 oktober dibatalkan setelah sekitar 15 menit transaksi berhasil dibayar. Saat diminta penjelasan melalui email dan telepon, alasan yang…
12 November 2020, 16:57 WIB

Developer Green Padasuka dan instansi pemerintahan terkait

Pengerukan Tanah Tanpa Izin oleh Developer Green Padasuka di Lahan Milik Pribadi

Pada hari Rabu 7 Oktober 2020 tanpa melalui info dan izin dari kami selaku pemilik lahan tanah, pihak developer telah melakukan pengerukan tanah untuk kemudian dialihkan ke beberapa lahan milik developer.  Lokasi tanah kami tepat berada di belakang/samping Perumahan Green…
10 November 2020, 14:26 WIB

Fasindo jaya kabel tv

Fasindo Kapan Kembalikan kelebihan Pembayaran?

Pada bulan Agustus 2020 , kami melakukan pembayaran biaya berlangganan internet untuk periode 5 bulan, sampai dengan bulan Desember 2020 kepada pihak Fasindo. Namun di bulan Oktober, kami memutuskan untuk berhenti berlangganan layanan koneksi internet (wifi dan tv kabel) dari…
10 November 2020, 14:20 WIB

PDAM Tirta Kahuripan Kab. Bogor dan Pemda Kab. Bogor

Buruknya Pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor

Kami selaku warga perumahan Grand Parung Residence merasa sangat kecewa atas buruknya pelayanan yang diberikan oleh PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor. Kronologi permasalahan:1. Bulan April 2019, perwakilan warga mengajukan permohonan pemasangan/instalasi air bersih PDAM di perumahan Grand Parung Residence2. Karena…
10 November 2020, 14:18 WIB

PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon

Menyesal Membeli Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi Karena Refund 10 Bulan Belum Cair

Melalui tulisan ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya sebagai customer karena proses refund apartemen Grand Kamala Lagoon yang sudah terlalu lama. Berawal dari ketertarikan saya dan istri untuk membeli unit apartemen Grand Kamala Lagoon dan langsung menyetorkan uang Booking Fee…
10 November 2020, 14:31 WIB

PT. Shopee Internasional Indonesia

Pengembalian Dana Shopee Pay Tak Kunjung Dicairkan

Dear Shopee Indonesia,  Kemarin, tepatnya hari Jum'at, 16 September 2020 Pukul 21:18 WIB melakukan pembatalan pembelian 1 unit macbook senilai Rp. 9.135.000 dikarenakan salah beli. Tapi sampai sekarang, dana belum masuk ke rekening shopee pay saya. Saya sudah melakukan laporan…
19 Oktober 2020, 15:35 WIB

Tunaiku Amar Bank

Disinformasi Tunaiku kepada Nasabah (Sudah Ditanggapi Pihak Tunaiku)

Saya sangat dirugikan atas informasi bohong (hoax) atau disinformasi oleh pihak Tunaiku Amar Bank kepada nasabah atau konsumen yang baik dan patuh hukum. Singkat cerita, saya merupakan nasabah Tunaiku yang belum pernah telat membayar cicilan atau tagihan dan selalu ontime.…
19 Oktober 2020, 15:31 WIB

BTN, BINA SETRAPRIMA, JIWASRAYA

Refund Premi Asuransi Jiwa dari KPR BTN Belum Sepenuhnya Diterima

Saya adalah nasabah BTN karena pernah meminjam KPR BTN dan sudah melakukan pelunasan dipercepat dari 23 tahun menjadi 2,5 tahun. Namun yang saya kecewakan adalah masalah refund premi asuransi jiwa yang baru dibayarkan setengahnya. Terhitung hampir 9 bulan sejak saya…
9 Oktober 2020, 13:56 WIB

Acer Indonesia

Kecewa Servis Acer Indonesia

Halo Acer Indonesia dan para pembaca pikiran rakyat, saya mau menceritakan keluhan dan cerita saya dalam pelayanan customer Acer Indonesia yang sangat mengecewakan. Saya sendiri mempunyai unit laptop Acer Aspire VX5-591G/VX15, pada akhir tahun lalu saya ingin melakukan penggantian layar laptop…
3 Oktober 2020, 17:58 WIB

Bank BRI

Kecewa Pelayanan Bank BRI, Sudah Bayar 100 Ribu Tapi Rekening Tidak Kunjung Diberikan

Tgl 8 Juli 2020 saya buka rekening BRI melalui link https://bukarekening.bri.co.id Diminta isi data diri dan foto ktp dll. Setelah itu dberikan nomor VA diminta mentranfer sejumlah 100 rb untuk pembukaan rekening. Tapi sampai saat ini 27 sepyember 2020 tepat dimana…
3 Oktober 2020, 15:20 WIB

Bank BRI

Arogansi Satpam dan CS BRI Kapasan Surabaya

Saya mengalami kekecewaan yang dilakukan satpam dan juru parkir BRI Unit Kapasan Surabaya kepada diri saya, kejadian berawal sekitar jam 16.11 WIB Senin 21 September 2020. Saya akan melakukan setor tunai uang hasil penjulan harian toko hari itu, masuklah saya ke…
23 September 2020, 15:14 WIB

Bank BTN

Sulitnya Memperbaiki SLIK di BTN

Akhir tahun 2018, saya mengecek SLIK OJK. Dalam hasilnya, disitu tercatat bahwa Bank BTN melaporkan nasabah kredit macet dan masuk blacklist atas nama YUANINA INDAH P, warga Kabupaten Banjarnegara. Akan tetapi, NIK yang tercantum dalam pelaporan tersebut adalah NIK saya…
7 September 2020, 10:15 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

Karawang Post

tim sar

16 Januari 2021, 00:00 WIB
X