Kredivo Berikan Jawaban Menyesatkan

Rabu, 18 November 2020

Keluhan kepada:
Kredivo

Saya sebagai konsumen yang taat hukum dan aturan, sangat menyesalkan informasi sesat  serta diinformasi yang dilakukan oleh CS dan staf Kredivo. Di sini saya dirugikan sejumlah uang, waktu, psikologi, dan lain-lain.

Jadi singkat cerita, saya mengajukan pertanyaan ke cs Kredivo baik chat/ email dan telpon. Sebelumnya saya mengajukan pinjaman Rp3 juta dengan angsuran Rp570 ribu sekian selama 6 bulan.

Nah, di sini jatuh tempo saya setiap tanggal 14. Saya sudah informasikan ke CS Kredivo bahwa saya akan melunasi utang saya overall pada tanggal 15 November 2020.

Memang saya akui saya telat 1 hari untuk angsuran pertama. Tetapi hal itu sudah saya informasikan melalui pesan chat. Ada rekam jejaknya dan bisa dipertanggungjawabkan.

Pihak Kredivo memastikan jika utang saya sudah lunas semua maka limit saya akan bertambah. Dan saya diizinkan untuk membayar tanggal 15 dan melunasi seluruh tagihan saya tanggal 15.

Nah, di sini masalahnya. Ternyata konfirmasi saya ke pihak CS/ staff Kredivo tidak konsisten dengan mesin/ sistem komputer Kredivo. Ternyata telat 1 hari itu perhitungannya satu bulan dalam denda keterlambatan.

Selain itu, akun Kredivo saya juga tidak bisa dipakai/ eror/ terkunci sistem karena telat 1 hari.

Faktanya, tanggal 15 November 2020 saya sudah melunasi utang saya dan membayar bunga selama 1 bulan. Padahal saya hanya telat 1 hari.

Dan saya juga telah membayar semua angsuran saya yang masih jauh dalam jatuh tempo. Yaitu tagihan bulan Desember 2020, Januari 2021, Februari 2021, Maret 2021, dan April 2021, saya bayar langsung pada Minggu Siang tanggal 15 November 2020. Itu fakta bisa dibuktikan melalui rekam jejak/ history di akun Kredivo milik saya.

Parahnya Kredivo, saya bayar sebelum jatuh tempo justru Kredivo saya sengaja dimatikan oleh sistem pusat Kredivo . Memang saya akui saya telat hanya 1 hari pada tagihan bulan November per tanggal 14 November.

Tapi sebelum tanggal 14 November, saya sudah konfirmasi ke pihak CS Kredivo. Dan, pihak Kredivo memastikan tidak ada denda karena baru 1 hari. Dan bayarannya saya lebihkan 70 ribu lebih sekian dan belum dikembalikan oleh pihak Kredivo ke rekening saya. Begitu juga pembatalan pemesanan Lazada juga belum dikembalikan ke saya.

Jika tahu kayak gini, seharusnya pihak Kredivo menjelaskan fakta atau informasi yang benar bukan menginformasikan hoax atau dissinformasi kepada konsumennya.

Selain itu, pihak Kredivo menjanjikan jika saya sudah melunasi seluruh utang saya, akun saya akan pulih dan limit naik otomatis seperti sediakala dimana bisa kembali membeli barang atau meminjam. Tetapi, bukannya limit Kredivo naik namun akun Kredivo saya justru eror/ tidak dapat digunakan/ tidak bisa dipakai.

 

Saya mohon pertanggung jawaban Kredivo atas masalah saya ini serta solusi. Dan, jangan selalu berikan jawaban robot/ ngawur atas pertanyaan saya. Bukannya solusi, justru yang saya terima adalah masalah yang diberikan Kredivo.

Mohon pihak OJK, YLKI, pihak Perbankan menegur Kredivo agar jangan menghadirkan jawaban sesat/ hoax ke konsumennya. Konsumen yang hanya telat 1 hari (sudah dikonfirmasi ke cs Kredivo) dan sebelumnya selalu ontime dan jauh dari jatuh tempo justru selalu dirugikan seperti ini.


Ferro Maulana
Jalan Muhasyim 1 No29 Rt006/ Rw006 Cilandak Barat Jaksel 12430.

Surat Pembaca Lainnya

Bank Bukopin

Bukopin Kenapa Pelunasanku Dipersulit

Ceritanya begini, pada tanggal 2 September 2019 pengajuan kredit saya di Bukopin Mojokerto disetujui dengan nomor kontrak 87875/SPPK/MPP/IX/2019 dengan petugasnya yang bernama Ari. Seiring berjalannya waktu, saya berniat untuk melunasi pinjaman tersebut, dan pada tanggal 7 Juni 2021 saya datang…
19 Juni 2021, 14:44 WIB

Sharp Indonesia

Kecewa promo di Web Sharp Indonesia

Saya tertarik dengan Promo yang sedang berlangsung di web resmi PT Sharp Indonesia yang mana dalam promo tersebut tertulis seperti berikut ini,  "Setiap pembelian produk AQUOS LED TV ukuran 50” - 80”untuk model di atas & pembelian di toko dibawah…
10 Juni 2021, 09:28 WIB

Pimpinan dan Direksi Indosat Ooredoo

Lima Nomor Pascabayar Indosat yang Aktif Tanpa Pernah Diajukan

Saya pengguna Indosat dan sudah cukup lama menjadi pelanggan. Secara resmi dan sangat menyesal menyampaikan kekecewaan saya terhadap sistem, pelayanan customer service dan perusahaan Indosat Ooredoo yang tidak serius menanggapi masalah. Berikut, saya jabarkan masalah yang saya alami: Pertama. Pada Maret…
10 Juni 2021, 09:23 WIB

Acer Indonesia

Kecewa Acer Untuk Permasalahan Yang Tidak Selesai Sampai Sekarang

Dear Acer Indonesia, Saya membeli laptop Acer Nitro 5 AN515-44 Ryzen 5 sekitar 2 minggu lalu di sebuah toko di Pekanbaru dengan kondisi baru dan buka segel. Kemudian di hari kedua saya notice terdapat screen bleeding di pojok kanan atas yang cukup mengganggu ketika latar…
7 Juni 2021, 09:29 WIB

Traveloka

Traveloka Paylater Diretas Orang lain sejak 2019 belum terselesaikan (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Pada tanggal 16 Mei 2019, saya dicall oleh pihak Traveloka bahwa adanya penunggakan tagihan Traveloka Paylater sebesar Rp 10.000.000 lebih untuk pembelian tiket di Jatim Park tanggal 30 Maret 2019 dengan pembayaran menggunakan Paylater saya di Traveloka. Karena merasa tidak…
3 Juni 2021, 13:45 WIB

HONDA PROSPECT MOTOR INDONESIA

Inden Honda Mobilio RS MT 2021 yang tak kunjung datang

Saya selaku customer Honda Indonesia sudah melakukan pembayaran tanda jadi dan menerima approval kredit dengan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) nomor 04843 per tanggal 8 April 2021 ke dealer Honda Naga Motor yang berlokasi di Jalan Dr. Sujono KM 3.7 Mataram-Lombok…
27 Mei 2021, 11:52 WIB

Disdik Jabar dan BKD Jabar

SK PENSIUN LAMBAT

Assalamu'alaikum.Bapak Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat Yth.Saya seorang guru SLBN Widi Asih Kab. Pangandaran, nama Jahidin, NIP 196105121990031004. Terlihat dari NIP saya bahwa pensiun saya adalah 1 Juni 2021. Oleh karena itu, pada tanggal 25 Februari 2020 saya sudah memasukkan…
27 Mei 2021, 11:58 WIB

PT Astra International Tbk DAIHATSU

Tidak Ada Kejelasan Kapan Mobil Terios X Deluxe Datang, Hingga Terancam Harus Menambah Dana

Nama saya Ilham dan saya telah melakukan pemesanan unit Terios X Deluxe AT ke Astra Daihatsu Bogor dengan nomor SPK D260-26800 pada 17 Februari 2021 dan telah melakukan pelunasan pada 25 Maret 2021 untuk mendapatkan potongan PPNBM 100%. Namun hingga…
27 Mei 2021, 11:53 WIB

PLN

Sering terjadi Pemadaman Listrik PLN sebagian rumah dalam 1 cluster

Saya salah satu penghuni rumah yang berlokasi di Harvest City Cluster Orchid F, Kel. Cikarageman, Kel. Setu, Kab. Bekasi dari tahun 2018. Sering sekali mengalami pemadaman listrik sebagian di Cluster Orchid F. Tiap tahun mengalami puluhan kali pemadaman listrik. Hingga…
21 Mei 2021, 09:47 WIB

Garuda Indonesia

Garuda Indonesia Tidak Memberikan Solusi

Dear CS Garuda Indonesia,   Terkait kebijakan pemerintah untuk larangan mudik 2021, saya memiliki jadwal keberangkatan : 11 Mei 2021 -> Batam - Jakarta GA0159 25 Mei 2021 -> Jakarta - Batam GA0156 untuk 3 orang penumpang. Saya sudah coba follow…
19 April 2021, 11:19 WIB

Dinas Perhubungan Kabupaten Sumedang

Jalan Rusak di Seberang Dunkin Donuts Jatinangor

Sebagai pengendara motor, keamanan dan kenyamanan saat berkendara adalah prioritas. Namun, saya harus menjadi ekstra hati-hati saat berkendara di Jalan Raya Jatinangor, tepatnya di seberang Dunkin Donuts yang menjadi jalan untuk putar balik arah Sumedang. Jalanan tersebut walau panjangnya hanya…
12 April 2021, 14:06 WIB

Pemerintah Kota Bandung, Pihak pemeliharaan di Perumahan Bumi Adipura

Jalan berlubang di Perumahan Bumi Adipura

Saat berkendara, keselamatan merupakan hal nomor satu. Dengan memastikan kendaraan yang kita pakai sedang dalam keadaan fit, tentunya kita akan merasa aman dan nyaman saat sedang bepergian. Walaupun kesehatan kendaraan kita sudah terjamin, ternyata kondisi jalan yang kita lalui juga…
12 April 2021, 14:07 WIB

Telkomsel

Jaringan Telkomsel di Wamena Menghambat Pembelajaran Online

Saya adalah seorang mahasiswa di salah satu kampus di luar Papua yang kembali ke Wamena pada Juli 2020 tanah kelahiran dan domisili saya, untuk melanjutkan perkuliahan belajar dari rumah dengan cara online karena masa pandemi Covid-19. Ketika semester baru dimulai…
12 April 2021, 14:08 WIB

PDAM Tirtawening Kota Bandung

Mohon Tanggapan PDAM Tirtawening Kota Bandung

Yth PDAM Kota Bandung,Saya pelanggan PDAM sejak tahun 1980-an di wilayah RT 07/RW 06 Kel. Pamoyanan Kota Bandung. Sejak awal berlangganan, aliran air tidak pernah bermasalah. Air mengalir 24 jam dan debit air cukup baik. Namun, sejak beberapa bulan terakhir…
3 April 2021, 19:14 WIB

Kepala Dinas Perhubungan (DISHUB) Kabupaten Bandung

Surat Terbuka untuk Bapak Kepala Dinas Perhubungan (DISHUB) Kabupaten Bandung

  Saat ini saya akan membuka usaha baru yang berlokasi di dekat Bundaran Kecamatan Pangalengan. Secara kebetulan terdapat tiang plang milik Dishub  yang posisinya agak menghalangi akses keluar masuk dan parkir kendaraan. Saya berinisiatif untuk menggeser beberapa meter tiang tersebut. Akhirnya pada…
1 April 2021, 10:09 WIB

Tokopedia

Barang tidak diterima, SiCepat dan Tokopedia tidak profesional

Saya adalah pihak pembeli di Tokopedia dan belanja barang UPS pada tanggal 10 Maret 2021 di toko PT. Indotara Persada sebesar Rp 933.000 dengan nomor invoice INV/20210310/MPL/1096446577 dan menggunakan ekspedisi SiCepat Kargo dengan resi 000484317448. Pada saat status pesanan diproses…
25 Maret 2021, 14:48 WIB

PT AXA Mandiri Financial Services

Keluhan Pelayanan AXA Mandiri Madiun

Sebelumnya Saya ingin mengucapkan terima kasih atas kesempatan yang diberikan. Perkenalkan Saya Yudhi Hendratmoko, pemegang polis sekaligus tertanggung dari polis AXA Mandiri dengan nomor polis 516-7388981. Pada kesempatan kali ini saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap buruknya pelayanan dari AXA…
22 Maret 2021, 12:08 WIB

PT. Allianz Life Indonesia

Apakah Allianz Gagal Bayar Seperti Perusahaan Asuransi Lainnya ? (Sudah Ditanggapi Allianz)

Saya pemegang polis asuransi jiwa Allianz sejak tahun 2017 dengan no polis. 000051667640  mengirimkan berkas dokumen penarikan dana investasi sebagian dan diterima oleh pihak Allianz tgl 23 Feb 2021. Beberapa hari kemudian saya menghubungi pihak Call Center Allianz di 1500136…
20 Maret 2021, 13:04 WIB

Gojek

Gojek Perlu Meningkatkan Ketegasan Protokol Kesehatan Para Driver

Saya Martha (20), saya salah satu orang yang sering menggunakan transportasi online terutama Gocar. Semenjak pandemi covid-19, tentunya saya was-was menggunakan transportasi umum. Namun, setelah mengetahui protocol Kesehatan Gojek (J3K) saya cukup senang karena ternyata Gojek mampu beradaptasi dengan keadaan…
13 Maret 2021, 11:19 WIB

Kanza Motor

Kecewa dengan Kanza Motor Bandung

Saya adalah konsumen yang membeli unit Honda CRV RE 2.4 AT (2011) di Kanza Motor (Jl. Moh Toha No. 357a Bandung) pada sekitar November 2020. Pada saat melihat unit, unit yang saya lihat tidak ada meja bagasi maka saya menanyakan…
13 Maret 2021, 11:17 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X