Sulitnya Memperbaiki SLIK di BTN

Senin, 7 September 2020

Keluhan kepada:
Bank BTN

Akhir tahun 2018, saya mengecek SLIK OJK. Dalam hasilnya, disitu tercatat bahwa Bank BTN melaporkan nasabah kredit macet dan masuk blacklist atas nama YUANINA INDAH P, warga Kabupaten Banjarnegara. Akan tetapi, NIK yang tercantum dalam pelaporan tersebut adalah NIK saya yang berdomisili di Kabupaten Banyumas, bukan NIK asli orang tersebut. Akibatnya, saya ikut masuk daftar hitam (blacklist) dan tidak bisa mengajukan kredit di bank manapun sampai saat ini, selama 1 tahun 8 bulan.

OJK menyarankan kepada saya, untuk melaporkan kejadian tersebut ke Bank BTN dan meminta agar bank BTN bersedia mengubah/memperbaiki laporannya. Waktu itu saya langsung melaporkan ke Bank BTN Cabang Purwokerto, akan tetapi pihak bank BTN belum memberikan solusi apapun. Karena saya butuh untuk pengajuan kredit ke BRI, maka saya meminta Surat Keterangan dari Bank BTN yang menyebutkan bahwa saya tidak terlibat kredit dengan bank BTN.

Setelah menunggu lama hampir 1 bulan, akhirnya Bank BTN memberikan surat untuk keperluan pengajuan ke BRI. Tetapi ternyata surat keterangan dari Bank BTN tetap ditolak oleh pihak bank BRI dengan alasan bahwa mereka mengacu pada sistem yang menyebutkan bahwa saya masuk blacklist. Sampai saat ini, 1th 8 bulan.. Bank BTN belum menunjukkan itikad baiknya untuk menghapus/memperbaharui laporannya, sehingga saya masih masuk dalam blacklist, padahal saya tidak pernah berhubungan dengan Bank BTN.

Tanggal 3 September 2020, saya datang lagi ke Bank BTN Cabang Purwokerto. Saya diterima oleh Bapak Fauzan di bagian kredit. Saya menyampaikan keluhan saya dan meminta Bank BTN untuk membersihkan nama saya. Akan tetapi lagi-lagi upaya saya buntu. Bahkan Bank BTN seolah lepas tangan dan tidak mau bertanggungjawab atas permasalahan yang saya hadapi, bahkan balik menuding Dindukcapil Kabupaten Banjarnegara telah melakukan kesalahan dalam pembuatan NIK KTP atas nama YUANINA INDAH P, yang mengakibatkan NIK saya yang warga Kabupaten Banyumas terseret.

Bank BTN juga menyatakan bahwa kasus seperti yang saya hadapi ini banyak terjadi, seolah-olah bukan hanya saya saja yang mengadukan masalah ini. Bank BTN juga melempar tanggungjawab, bahwa yang bisa mengubah data di SLIK OJK itu bukan bank BTN (pelapor), tetapi OJK.

Ada beberapa fakta yang bisa digaris bawahi :
1. Pelaporan Bank BTN ke OJK/BI terkait nasabah kredit macet atas nama YUANINA INDAH P, warga Kabupaten Banjarnegara sangat merugikan saya. Hal ini disebabkan NIK yang tercantum dalam pelaporan tersebut adalah NIK saya, bukan NIK orang dengan nama tersebut di atas.
2. Saya berdomisili di Kabupaten Banyumas, tidak kenal dengan nama tersebut dan tidak pernah meminjamkan KTP pada orang tersebut.
3. Dalam pengajuan kredit ke bank BTN atas nama YUANINA INDAH P, seharusnya NIK KTP orang tersebut sama dengan NIK yang ada di Kartu Keluarga (KK) dengan kode wilayah Kabupaten Banjarnegara, sehingga seharusnya tidak memasukkan NIK saya yang berdomisili di Banyumas.
4. Pengajuan kredit ke Bank BTN tersebut terjadi pada tahun 2004, belum ada e-KTP dan dalam kasus ini jelas ada indikasi kelalaian dari pihak Bank BTN.
5. Kode NIK Kabupaten Banyumas (3302) tidak sama dengan Kode NIK Kabupaten Banjarnegara (3304), dan NIK untuk laki-laki berbeda dengan NIK untuk perempuan.
6. Bank BTN tidak mau merespon positif dan memberikan solusi atas pengaduan saya, dan membiarkan kasus ini sampai 1 tahun 8 bulan. Bank BTN bukannya memberikan jalan keluar, tetapi justru menuding Dindukcapil Kabupaten Banjarnegara sudah melakukan kesalahan dalam mencantumkan NIK KTP warganya, dalam hal ini YUANINA INDAH P.
7. Bank BTN mengatakan bahwa kasus seperti yang saya alami ini banyak terjadi. Saya menyimpulkan Bank BTN sudah berulang kali melakukan kesalahan input data NIK.
8. Dindukcapil Kabupaten Banjarnegara tidak mungkin salah mencantumkan kode wilayahnya.
9. Pihak OJK menyarankan saya untuk melapor kepada Bank BTN dan meminta agar Bank BTN memperbaiki laporannya, tetapi pihak bank BTN justru menyatakan bahwa pihaknya tidak bisa merubah laporan dan hanya OJK yang bisa mengubah. Padahal jelas jelas tercantum dalam SLIK OJK, pihak pelapor adalah bank BTN.
10. Bank BTN tidak mau mengeluarkan surat keterangan bahwa saya tidak terlibat kredit dengan bank BTN.
11. Bank BTN sudah merugikan saya selama 1 tahun 8 bulan.
12. Tidak ada prosedur yang jelas, dan penyelesaian yang jelas dalam kasus yang saya hadapi, baik dari OJK dan Bank BTN.

Dengan surat pembaca ini, saya meminta bank BTN segera merespon dan menyelesaikan masalah ini, karena saya sudah lama dirugikan.

Terima kasih
THOIF NURFAIZI
Jl. Wiryo Suparno 21 Kelurahan Teluk
Kecamatan Purwokerto Selatan
Kabupaten Banyumas
Jawa Tengah


Putra Selatan
Jl. Wiryo Suparno no 21 Kelurahan Teluk Kecamatan Purwokerto Selatan Kabupaten Banyumas Jawa Tengah

Komentar

Surat Pembaca Lainnya

Telkomsel

Keanehan Tagihan Paket Kuota Keluarga Telkomsel

Saya adalah pelanggan Telkomsel, khususnya Kartu Halo. Pada bulan Juli 2020 saya berlangganan paket Kuota Keluarga Rp150,000 yang dimana mendapat 20 GB data. Namun saat ada tagihan awalnya saya tidak pernah cek mendetil pada "call detail", setelah 2-3 bulan kemudian…
23 November 2020, 12:35 WIB

Kredivo

Kredivo Berikan Jawaban Menyesatkan

Saya sebagai konsumen yang taat hukum dan aturan, sangat menyesalkan informasi sesat  serta diinformasi yang dilakukan oleh CS dan staf Kredivo. Di sini saya dirugikan sejumlah uang, waktu, psikologi, dan lain-lain. Jadi singkat cerita, saya mengajukan pertanyaan ke cs Kredivo…
18 November 2020, 10:42 WIB

Gofood

Layanan Gofood yang Kurang Bertanggung Jawab

Saya merupakan salah satu pengguna aplikasi Gojek terutama untuk layanan Gofood, sudah beberapa kali mencoba dan menggunakan layanan Gofood hasilnya cukup memuaskan karena diantar dengan cepat, sesuai dengan pesanan dan ongkos kirim juga terjangkau, bahkan banyak driver yang mengantarkan Gofood…
18 November 2020, 10:30 WIB

blibli.com

Transaksi Dibatalkan Blibli.com Tanpa Alasan Jelas

Seluruh transaksi dalam sebulan terakhir ini dibatalkan oleh blibli tanpa alasan yang jelas. Berikut transaksi-transaksinya: Transaksi pembelian di acara 10.10 tanggal 10 oktober dibatalkan setelah sekitar 15 menit transaksi berhasil dibayar. Saat diminta penjelasan melalui email dan telepon, alasan yang…
12 November 2020, 16:57 WIB

Developer Green Padasuka dan instansi pemerintahan terkait

Pengerukan Tanah Tanpa Izin oleh Developer Green Padasuka di Lahan Milik Pribadi

Pada hari Rabu 7 Oktober 2020 tanpa melalui info dan izin dari kami selaku pemilik lahan tanah, pihak developer telah melakukan pengerukan tanah untuk kemudian dialihkan ke beberapa lahan milik developer.  Lokasi tanah kami tepat berada di belakang/samping Perumahan Green…
10 November 2020, 14:26 WIB

Fasindo jaya kabel tv

Fasindo Kapan Kembalikan kelebihan Pembayaran?

Pada bulan Agustus 2020 , kami melakukan pembayaran biaya berlangganan internet untuk periode 5 bulan, sampai dengan bulan Desember 2020 kepada pihak Fasindo. Namun di bulan Oktober, kami memutuskan untuk berhenti berlangganan layanan koneksi internet (wifi dan tv kabel) dari…
10 November 2020, 14:20 WIB

PDAM Tirta Kahuripan Kab. Bogor dan Pemda Kab. Bogor

Buruknya Pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor

Kami selaku warga perumahan Grand Parung Residence merasa sangat kecewa atas buruknya pelayanan yang diberikan oleh PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor. Kronologi permasalahan:1. Bulan April 2019, perwakilan warga mengajukan permohonan pemasangan/instalasi air bersih PDAM di perumahan Grand Parung Residence2. Karena…
10 November 2020, 14:18 WIB

PT. PP Properti Developer Apartemen Grand Kamala Lagoon

Menyesal Membeli Apartemen Grand Kamala Lagoon Bekasi Karena Refund 10 Bulan Belum Cair

Melalui tulisan ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya sebagai customer karena proses refund apartemen Grand Kamala Lagoon yang sudah terlalu lama. Berawal dari ketertarikan saya dan istri untuk membeli unit apartemen Grand Kamala Lagoon dan langsung menyetorkan uang Booking Fee…
10 November 2020, 14:31 WIB

PT. Shopee Internasional Indonesia

Pengembalian Dana Shopee Pay Tak Kunjung Dicairkan

Dear Shopee Indonesia,  Kemarin, tepatnya hari Jum'at, 16 September 2020 Pukul 21:18 WIB melakukan pembatalan pembelian 1 unit macbook senilai Rp. 9.135.000 dikarenakan salah beli. Tapi sampai sekarang, dana belum masuk ke rekening shopee pay saya. Saya sudah melakukan laporan…
19 Oktober 2020, 15:35 WIB

Tunaiku Amar Bank

Disinformasi Tunaiku kepada Nasabah (Sudah Ditanggapi Pihak Tunaiku)

Saya sangat dirugikan atas informasi bohong (hoax) atau disinformasi oleh pihak Tunaiku Amar Bank kepada nasabah atau konsumen yang baik dan patuh hukum. Singkat cerita, saya merupakan nasabah Tunaiku yang belum pernah telat membayar cicilan atau tagihan dan selalu ontime.…
19 Oktober 2020, 15:31 WIB

BTN, BINA SETRAPRIMA, JIWASRAYA

Refund Premi Asuransi Jiwa dari KPR BTN Belum Sepenuhnya Diterima

Saya adalah nasabah BTN karena pernah meminjam KPR BTN dan sudah melakukan pelunasan dipercepat dari 23 tahun menjadi 2,5 tahun. Namun yang saya kecewakan adalah masalah refund premi asuransi jiwa yang baru dibayarkan setengahnya. Terhitung hampir 9 bulan sejak saya…
9 Oktober 2020, 13:56 WIB

Acer Indonesia

Kecewa Servis Acer Indonesia

Halo Acer Indonesia dan para pembaca pikiran rakyat, saya mau menceritakan keluhan dan cerita saya dalam pelayanan customer Acer Indonesia yang sangat mengecewakan. Saya sendiri mempunyai unit laptop Acer Aspire VX5-591G/VX15, pada akhir tahun lalu saya ingin melakukan penggantian layar laptop…
3 Oktober 2020, 17:58 WIB

Bank BRI

Kecewa Pelayanan Bank BRI, Sudah Bayar 100 Ribu Tapi Rekening Tidak Kunjung Diberikan

Tgl 8 Juli 2020 saya buka rekening BRI melalui link https://bukarekening.bri.co.id Diminta isi data diri dan foto ktp dll. Setelah itu dberikan nomor VA diminta mentranfer sejumlah 100 rb untuk pembukaan rekening. Tapi sampai saat ini 27 sepyember 2020 tepat dimana…
3 Oktober 2020, 15:20 WIB

Bank BRI

Arogansi Satpam dan CS BRI Kapasan Surabaya

Saya mengalami kekecewaan yang dilakukan satpam dan juru parkir BRI Unit Kapasan Surabaya kepada diri saya, kejadian berawal sekitar jam 16.11 WIB Senin 21 September 2020. Saya akan melakukan setor tunai uang hasil penjulan harian toko hari itu, masuklah saya ke…
23 September 2020, 15:14 WIB

Bank BTN

Sulitnya Memperbaiki SLIK di BTN

Akhir tahun 2018, saya mengecek SLIK OJK. Dalam hasilnya, disitu tercatat bahwa Bank BTN melaporkan nasabah kredit macet dan masuk blacklist atas nama YUANINA INDAH P, warga Kabupaten Banjarnegara. Akan tetapi, NIK yang tercantum dalam pelaporan tersebut adalah NIK saya…
7 September 2020, 10:15 WIB

Baraya Travel Bandung

Pelayanan Travel Baraya Buah Batu Mengecewakan

Saya dari Bandung hendak pergi ke Jakarta pada tanggal 27 Agustus 2020 pukul 8.30 WIB menggunakan Baraya Travel. Biasanya, saya pesan dari Pool Buah Batu, tapi saya naik di Pool Moh Toha (lebih dekat dengan rumah) karena, travel dari Buah…
3 September 2020, 13:35 WIB

Team Refund Citilink

Dana Refund Citilink Yang Tak Kunjung Dikembalikan

Pada Tanggal 27 Maret 2020 Saya membatalkan keberangkatan saya dan keluarga menggunakan pesawat Citilink tujuan YOG-BDO dengan alasan adanya Pandemi Covid-19. Berbekal informasi dari Customer Care Call Center Citilink bahwa dana refund pembatalan dengan alasan Pandemi Covid-19, dana refund akan kembali…
22 Agustus 2020, 10:20 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

Portal Bandung Timur

OTT KPK Amankan 17 Orang

27 November 2020, 02:00 WIB
X