Sulitnya Memperbaiki SLIK di BTN

Senin, 7 September 2020

Keluhan kepada:
Bank BTN

Akhir tahun 2018, saya mengecek SLIK OJK. Dalam hasilnya, disitu tercatat bahwa Bank BTN melaporkan nasabah kredit macet dan masuk blacklist atas nama YUANINA INDAH P, warga Kabupaten Banjarnegara. Akan tetapi, NIK yang tercantum dalam pelaporan tersebut adalah NIK saya yang berdomisili di Kabupaten Banyumas, bukan NIK asli orang tersebut. Akibatnya, saya ikut masuk daftar hitam (blacklist) dan tidak bisa mengajukan kredit di bank manapun sampai saat ini, selama 1 tahun 8 bulan.

OJK menyarankan kepada saya, untuk melaporkan kejadian tersebut ke Bank BTN dan meminta agar bank BTN bersedia mengubah/memperbaiki laporannya. Waktu itu saya langsung melaporkan ke Bank BTN Cabang Purwokerto, akan tetapi pihak bank BTN belum memberikan solusi apapun. Karena saya butuh untuk pengajuan kredit ke BRI, maka saya meminta Surat Keterangan dari Bank BTN yang menyebutkan bahwa saya tidak terlibat kredit dengan bank BTN.

Setelah menunggu lama hampir 1 bulan, akhirnya Bank BTN memberikan surat untuk keperluan pengajuan ke BRI. Tetapi ternyata surat keterangan dari Bank BTN tetap ditolak oleh pihak bank BRI dengan alasan bahwa mereka mengacu pada sistem yang menyebutkan bahwa saya masuk blacklist. Sampai saat ini, 1th 8 bulan.. Bank BTN belum menunjukkan itikad baiknya untuk menghapus/memperbaharui laporannya, sehingga saya masih masuk dalam blacklist, padahal saya tidak pernah berhubungan dengan Bank BTN.

Tanggal 3 September 2020, saya datang lagi ke Bank BTN Cabang Purwokerto. Saya diterima oleh Bapak Fauzan di bagian kredit. Saya menyampaikan keluhan saya dan meminta Bank BTN untuk membersihkan nama saya. Akan tetapi lagi-lagi upaya saya buntu. Bahkan Bank BTN seolah lepas tangan dan tidak mau bertanggungjawab atas permasalahan yang saya hadapi, bahkan balik menuding Dindukcapil Kabupaten Banjarnegara telah melakukan kesalahan dalam pembuatan NIK KTP atas nama YUANINA INDAH P, yang mengakibatkan NIK saya yang warga Kabupaten Banyumas terseret.

Bank BTN juga menyatakan bahwa kasus seperti yang saya hadapi ini banyak terjadi, seolah-olah bukan hanya saya saja yang mengadukan masalah ini. Bank BTN juga melempar tanggungjawab, bahwa yang bisa mengubah data di SLIK OJK itu bukan bank BTN (pelapor), tetapi OJK.

Ada beberapa fakta yang bisa digaris bawahi :
1. Pelaporan Bank BTN ke OJK/BI terkait nasabah kredit macet atas nama YUANINA INDAH P, warga Kabupaten Banjarnegara sangat merugikan saya. Hal ini disebabkan NIK yang tercantum dalam pelaporan tersebut adalah NIK saya, bukan NIK orang dengan nama tersebut di atas.
2. Saya berdomisili di Kabupaten Banyumas, tidak kenal dengan nama tersebut dan tidak pernah meminjamkan KTP pada orang tersebut.
3. Dalam pengajuan kredit ke bank BTN atas nama YUANINA INDAH P, seharusnya NIK KTP orang tersebut sama dengan NIK yang ada di Kartu Keluarga (KK) dengan kode wilayah Kabupaten Banjarnegara, sehingga seharusnya tidak memasukkan NIK saya yang berdomisili di Banyumas.
4. Pengajuan kredit ke Bank BTN tersebut terjadi pada tahun 2004, belum ada e-KTP dan dalam kasus ini jelas ada indikasi kelalaian dari pihak Bank BTN.
5. Kode NIK Kabupaten Banyumas (3302) tidak sama dengan Kode NIK Kabupaten Banjarnegara (3304), dan NIK untuk laki-laki berbeda dengan NIK untuk perempuan.
6. Bank BTN tidak mau merespon positif dan memberikan solusi atas pengaduan saya, dan membiarkan kasus ini sampai 1 tahun 8 bulan. Bank BTN bukannya memberikan jalan keluar, tetapi justru menuding Dindukcapil Kabupaten Banjarnegara sudah melakukan kesalahan dalam mencantumkan NIK KTP warganya, dalam hal ini YUANINA INDAH P.
7. Bank BTN mengatakan bahwa kasus seperti yang saya alami ini banyak terjadi. Saya menyimpulkan Bank BTN sudah berulang kali melakukan kesalahan input data NIK.
8. Dindukcapil Kabupaten Banjarnegara tidak mungkin salah mencantumkan kode wilayahnya.
9. Pihak OJK menyarankan saya untuk melapor kepada Bank BTN dan meminta agar Bank BTN memperbaiki laporannya, tetapi pihak bank BTN justru menyatakan bahwa pihaknya tidak bisa merubah laporan dan hanya OJK yang bisa mengubah. Padahal jelas jelas tercantum dalam SLIK OJK, pihak pelapor adalah bank BTN.
10. Bank BTN tidak mau mengeluarkan surat keterangan bahwa saya tidak terlibat kredit dengan bank BTN.
11. Bank BTN sudah merugikan saya selama 1 tahun 8 bulan.
12. Tidak ada prosedur yang jelas, dan penyelesaian yang jelas dalam kasus yang saya hadapi, baik dari OJK dan Bank BTN.

Dengan surat pembaca ini, saya meminta bank BTN segera merespon dan menyelesaikan masalah ini, karena saya sudah lama dirugikan.

Terima kasih
THOIF NURFAIZI
Jl. Wiryo Suparno 21 Kelurahan Teluk
Kecamatan Purwokerto Selatan
Kabupaten Banyumas
Jawa Tengah


Putra Selatan
Jl. Wiryo Suparno no 21 Kelurahan Teluk Kecamatan Purwokerto Selatan Kabupaten Banyumas Jawa Tengah

Surat Pembaca Lainnya

Sharp Indonesia

Kecewa promo di Web Sharp Indonesia

Saya tertarik dengan Promo yang sedang berlangsung di web resmi PT Sharp Indonesia yang mana dalam promo tersebut tertulis seperti berikut ini,  "Setiap pembelian produk AQUOS LED TV ukuran 50” - 80”untuk model di atas & pembelian di toko dibawah…
10 Juni 2021, 09:28 WIB

Pimpinan dan Direksi Indosat Ooredoo

Lima Nomor Pascabayar Indosat yang Aktif Tanpa Pernah Diajukan

Saya pengguna Indosat dan sudah cukup lama menjadi pelanggan. Secara resmi dan sangat menyesal menyampaikan kekecewaan saya terhadap sistem, pelayanan customer service dan perusahaan Indosat Ooredoo yang tidak serius menanggapi masalah. Berikut, saya jabarkan masalah yang saya alami: Pertama. Pada Maret…
10 Juni 2021, 09:23 WIB

Acer Indonesia

Kecewa Acer Untuk Permasalahan Yang Tidak Selesai Sampai Sekarang

Dear Acer Indonesia, Saya membeli laptop Acer Nitro 5 AN515-44 Ryzen 5 sekitar 2 minggu lalu di sebuah toko di Pekanbaru dengan kondisi baru dan buka segel. Kemudian di hari kedua saya notice terdapat screen bleeding di pojok kanan atas yang cukup mengganggu ketika latar…
7 Juni 2021, 09:29 WIB

Traveloka

Traveloka Paylater Diretas Orang lain sejak 2019 belum terselesaikan (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Pada tanggal 16 Mei 2019, saya dicall oleh pihak Traveloka bahwa adanya penunggakan tagihan Traveloka Paylater sebesar Rp 10.000.000 lebih untuk pembelian tiket di Jatim Park tanggal 30 Maret 2019 dengan pembayaran menggunakan Paylater saya di Traveloka. Karena merasa tidak…
3 Juni 2021, 13:45 WIB

HONDA PROSPECT MOTOR INDONESIA

Inden Honda Mobilio RS MT 2021 yang tak kunjung datang

Saya selaku customer Honda Indonesia sudah melakukan pembayaran tanda jadi dan menerima approval kredit dengan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) nomor 04843 per tanggal 8 April 2021 ke dealer Honda Naga Motor yang berlokasi di Jalan Dr. Sujono KM 3.7 Mataram-Lombok…
27 Mei 2021, 11:52 WIB

Disdik Jabar dan BKD Jabar

SK PENSIUN LAMBAT

Assalamu'alaikum.Bapak Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Jawa Barat Yth.Saya seorang guru SLBN Widi Asih Kab. Pangandaran, nama Jahidin, NIP 196105121990031004. Terlihat dari NIP saya bahwa pensiun saya adalah 1 Juni 2021. Oleh karena itu, pada tanggal 25 Februari 2020 saya sudah memasukkan…
27 Mei 2021, 11:58 WIB

PT Astra International Tbk DAIHATSU

Tidak Ada Kejelasan Kapan Mobil Terios X Deluxe Datang, Hingga Terancam Harus Menambah Dana

Nama saya Ilham dan saya telah melakukan pemesanan unit Terios X Deluxe AT ke Astra Daihatsu Bogor dengan nomor SPK D260-26800 pada 17 Februari 2021 dan telah melakukan pelunasan pada 25 Maret 2021 untuk mendapatkan potongan PPNBM 100%. Namun hingga…
27 Mei 2021, 11:53 WIB

PLN

Sering terjadi Pemadaman Listrik PLN sebagian rumah dalam 1 cluster

Saya salah satu penghuni rumah yang berlokasi di Harvest City Cluster Orchid F, Kel. Cikarageman, Kel. Setu, Kab. Bekasi dari tahun 2018. Sering sekali mengalami pemadaman listrik sebagian di Cluster Orchid F. Tiap tahun mengalami puluhan kali pemadaman listrik. Hingga…
21 Mei 2021, 09:47 WIB

Garuda Indonesia

Garuda Indonesia Tidak Memberikan Solusi

Dear CS Garuda Indonesia,   Terkait kebijakan pemerintah untuk larangan mudik 2021, saya memiliki jadwal keberangkatan : 11 Mei 2021 -> Batam - Jakarta GA0159 25 Mei 2021 -> Jakarta - Batam GA0156 untuk 3 orang penumpang. Saya sudah coba follow…
19 April 2021, 11:19 WIB

Dinas Perhubungan Kabupaten Sumedang

Jalan Rusak di Seberang Dunkin Donuts Jatinangor

Sebagai pengendara motor, keamanan dan kenyamanan saat berkendara adalah prioritas. Namun, saya harus menjadi ekstra hati-hati saat berkendara di Jalan Raya Jatinangor, tepatnya di seberang Dunkin Donuts yang menjadi jalan untuk putar balik arah Sumedang. Jalanan tersebut walau panjangnya hanya…
12 April 2021, 14:06 WIB

Pemerintah Kota Bandung, Pihak pemeliharaan di Perumahan Bumi Adipura

Jalan berlubang di Perumahan Bumi Adipura

Saat berkendara, keselamatan merupakan hal nomor satu. Dengan memastikan kendaraan yang kita pakai sedang dalam keadaan fit, tentunya kita akan merasa aman dan nyaman saat sedang bepergian. Walaupun kesehatan kendaraan kita sudah terjamin, ternyata kondisi jalan yang kita lalui juga…
12 April 2021, 14:07 WIB

Telkomsel

Jaringan Telkomsel di Wamena Menghambat Pembelajaran Online

Saya adalah seorang mahasiswa di salah satu kampus di luar Papua yang kembali ke Wamena pada Juli 2020 tanah kelahiran dan domisili saya, untuk melanjutkan perkuliahan belajar dari rumah dengan cara online karena masa pandemi Covid-19. Ketika semester baru dimulai…
12 April 2021, 14:08 WIB

PDAM Tirtawening Kota Bandung

Mohon Tanggapan PDAM Tirtawening Kota Bandung

Yth PDAM Kota Bandung,Saya pelanggan PDAM sejak tahun 1980-an di wilayah RT 07/RW 06 Kel. Pamoyanan Kota Bandung. Sejak awal berlangganan, aliran air tidak pernah bermasalah. Air mengalir 24 jam dan debit air cukup baik. Namun, sejak beberapa bulan terakhir…
3 April 2021, 19:14 WIB

Kepala Dinas Perhubungan (DISHUB) Kabupaten Bandung

Surat Terbuka untuk Bapak Kepala Dinas Perhubungan (DISHUB) Kabupaten Bandung

  Saat ini saya akan membuka usaha baru yang berlokasi di dekat Bundaran Kecamatan Pangalengan. Secara kebetulan terdapat tiang plang milik Dishub  yang posisinya agak menghalangi akses keluar masuk dan parkir kendaraan. Saya berinisiatif untuk menggeser beberapa meter tiang tersebut. Akhirnya pada…
1 April 2021, 10:09 WIB

Tokopedia

Barang tidak diterima, SiCepat dan Tokopedia tidak profesional

Saya adalah pihak pembeli di Tokopedia dan belanja barang UPS pada tanggal 10 Maret 2021 di toko PT. Indotara Persada sebesar Rp 933.000 dengan nomor invoice INV/20210310/MPL/1096446577 dan menggunakan ekspedisi SiCepat Kargo dengan resi 000484317448. Pada saat status pesanan diproses…
25 Maret 2021, 14:48 WIB

PT AXA Mandiri Financial Services

Keluhan Pelayanan AXA Mandiri Madiun

Sebelumnya Saya ingin mengucapkan terima kasih atas kesempatan yang diberikan. Perkenalkan Saya Yudhi Hendratmoko, pemegang polis sekaligus tertanggung dari polis AXA Mandiri dengan nomor polis 516-7388981. Pada kesempatan kali ini saya ingin menyampaikan keluhan saya terhadap buruknya pelayanan dari AXA…
22 Maret 2021, 12:08 WIB

PT. Allianz Life Indonesia

Apakah Allianz Gagal Bayar Seperti Perusahaan Asuransi Lainnya ? (Sudah Ditanggapi Allianz)

Saya pemegang polis asuransi jiwa Allianz sejak tahun 2017 dengan no polis. 000051667640  mengirimkan berkas dokumen penarikan dana investasi sebagian dan diterima oleh pihak Allianz tgl 23 Feb 2021. Beberapa hari kemudian saya menghubungi pihak Call Center Allianz di 1500136…
20 Maret 2021, 13:04 WIB

Gojek

Gojek Perlu Meningkatkan Ketegasan Protokol Kesehatan Para Driver

Saya Martha (20), saya salah satu orang yang sering menggunakan transportasi online terutama Gocar. Semenjak pandemi covid-19, tentunya saya was-was menggunakan transportasi umum. Namun, setelah mengetahui protocol Kesehatan Gojek (J3K) saya cukup senang karena ternyata Gojek mampu beradaptasi dengan keadaan…
13 Maret 2021, 11:19 WIB

Kanza Motor

Kecewa dengan Kanza Motor Bandung

Saya adalah konsumen yang membeli unit Honda CRV RE 2.4 AT (2011) di Kanza Motor (Jl. Moh Toha No. 357a Bandung) pada sekitar November 2020. Pada saat melihat unit, unit yang saya lihat tidak ada meja bagasi maka saya menanyakan…
13 Maret 2021, 11:17 WIB

PT Kereta Api Indonesia

Untuk Apa Skybridge di Stasiun Kereta Bandung? (Sudah Ditanggapi PT KAI)

Saya merupakan salah satu customer setia KAI. Untuk berpergian maupun bekerja. Tepatnya pada 7 Maret 2021, Pukul 14.24 WIB, saya ingin mengakses fasilitas terbaru Sky Bridge di Stasiun Bandung. Di pintu utara tepatnya, saya sudah membeli tiket keberangkatan pulang menuju…
13 Maret 2021, 11:11 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X