Dana Refund Citilink Yang Tak Kunjung Dikembalikan

Sabtu, 22 Agustus 2020

Keluhan kepada:
Team Refund Citilink

Pada Tanggal 27 Maret 2020 Saya membatalkan keberangkatan saya dan keluarga menggunakan pesawat Citilink tujuan YOG-BDO dengan alasan adanya Pandemi Covid-19. Berbekal informasi dari Customer Care Call Center Citilink bahwa dana refund pembatalan dengan alasan Pandemi Covid-19, dana refund akan kembali utuh 100?lam jangka waktu 40-60 hari kerja dengan cara mengisi Form Refund dan beserta melampirkan dokumen yang diperlukan.

Pada Tanggal 26 April 2020 saya melakukan Pengembalian Form Refund beserta lampiran dokumen lengkap sesuai persyaratan by e-mail kepada Team Refund Citilink.

Namun sampai saat ini saya tidak mendapatkan konfirmasi apapun mengenai dana refund tsb. Setiap saya tanyakan kepada Customer Care Call Center Citilink selalu mendapat jawaban yang sama "Akan kami cek ke bagian Team Refund dan akan kami buatkan pelaporan". Berulang kali dengan jawaban seperti itu, tetapi tidak ada progress sama sekali, malah membuat pulsa saya habis terkuras menelpon Call Center yang setiap menelpon saya disuruh menunggu 10-20 menit dengan alasan "kami cek dulu".

Kami mohon segera kembalikan dana refund sesuai janji Citilink yang akan mengembalikan uang tiket sebesar 100%. Kami tunggu itikad baik dari Team Refund Citilink untuk menyelesaikan masalah ini.

Terimakasih 


Arie Wisudho Rahmatullah
Jl. Kiara Sari VII No.91 Kel.Margacinta Kec.Buahbatu

Komentar

Surat Pembaca Lainnya

Bank BRI

Arogansi Satpam dan CS BRI Kapasan Surabaya

Saya mengalami kekecewaan yang dilakukan satpam dan juru parkir BRI Unit Kapasan Surabaya kepada diri saya, kejadian berawal sekitar jam 16.11 WIB Senin 21 September 2020. Saya akan melakukan setor tunai uang hasil penjulan harian toko hari itu, masuklah saya ke…
23 September 2020, 15:14 WIB

Bank BTN

Sulitnya Memperbaiki SLIK di BTN

Akhir tahun 2018, saya mengecek SLIK OJK. Dalam hasilnya, disitu tercatat bahwa Bank BTN melaporkan nasabah kredit macet dan masuk blacklist atas nama YUANINA INDAH P, warga Kabupaten Banjarnegara. Akan tetapi, NIK yang tercantum dalam pelaporan tersebut adalah NIK saya…
7 September 2020, 10:15 WIB

Baraya Travel Bandung

Pelayanan Travel Baraya Buah Batu Mengecewakan

Saya dari Bandung hendak pergi ke Jakarta pada tanggal 27 Agustus 2020 pukul 8.30 WIB menggunakan Baraya Travel. Biasanya, saya pesan dari Pool Buah Batu, tapi saya naik di Pool Moh Toha (lebih dekat dengan rumah) karena, travel dari Buah…
3 September 2020, 13:35 WIB

Team Refund Citilink

Dana Refund Citilink Yang Tak Kunjung Dikembalikan

Pada Tanggal 27 Maret 2020 Saya membatalkan keberangkatan saya dan keluarga menggunakan pesawat Citilink tujuan YOG-BDO dengan alasan adanya Pandemi Covid-19. Berbekal informasi dari Customer Care Call Center Citilink bahwa dana refund pembatalan dengan alasan Pandemi Covid-19, dana refund akan kembali…
22 Agustus 2020, 10:20 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X