Traveloka Belum Serahkan Refund dari Airlines (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Jumat, 24 Juli 2020

Keluhan kepada:
Traveloka

Pada akhir 2019 saya membeli tiket ke Korea PP by SQ untuk 4 pax untuk perjalanan 26 Juni 2020. 

Karena Covid-19, pada 27 April 20 saya mengajukan refund, ref ID 3139258.  No. Pesanan 552594075. Kemudian dapat email balasan bahwa akan diproses 90 hari atau lebih.
 
Pada 15 Juli 2020, saya dapat email Traveloka memberi solusi refund berupa poin Traveloka yg berlaku 1 tahun. Alasannya Airline (SQ) belum memberi jawaban. Dateline persetujuan 22 Juli.
 
Karena kesibukan, baru kemarin tanggal 21 Juli saya sempat ke kantor SQ untuk menanyakan proses refund saya, yang dijawab bahwa SQ sudah merefund full ke pihak Traveloka untuk 3 pax pada 8 Juli 2020 dan  1 pax msh dlm proses karena ada correction name sehingga nomer tiket menjadi berubah.
 
Mohon itikad baik dari Traveloka untuk segera mengembalikannya ke saya.
Terima kasih 
 
 

Juniaty
Babatan Pratama 17/N 9

Tanggapan

Kepada Yth.,

Redaksi Surat Pembaca Pikiran Rakyat, 

Pertama-tama, kami ingin mengucapkan terima kasih atas dukungan yang telah diberikan Pikiran Rakyat kepada Traveloka selama ini.

Melalui surat ini, kami ingin memberikan tanggapan atas surat pembaca bertajuk Traveloka Belum Serahkan Refund dari Airlines dari Ibu Juniaty yang terbit di Pikiran Rakyat tertanggal 24 Juli 2020. Bersama ini, perkenankan kami untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Juniaty terkait kendala pengajuan pengembalian dana tiket pesawat.

Melalui tanggapan resmi ini, dapat kami sampaikan bahwa tim internal Traveloka akan menghubungi Ibu Juniaty guna berkoordinasi lebih lanjut terkait situasi yang Ibu Juniaty alami.

Memberikan kemudahan dan kenyamanan kepada para pengguna merupakan fokus utama kami. Maka dari itu, kritik dan saran yang disampaikan kepada Traveloka akan kami jadikan informasi berharga untuk terus meningkatkan layanan dan produk Traveloka di kemudian hari.

Demikian surat pernyataan resmi ini kami sampaikan. Semoga kerja sama yang baik antara Traveloka dengan Pikiran Rakyat dapat terus terjalin. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Tim PR Traveloka


Tim Public Relation Traveloka ()

Komentar

Surat Pembaca Lainnya

Bank BRI

Transaksi Hantu BRI

Pada tanggal 22 Juli 2022 , saya melakukan transaksi di Etsy dengan checkout melalui Paypal, saya checkout 3x dan semua belum sampai ke page untuk memasukkan CVV , tapi sudah gagal dan dikembalikan ke halaman utama oleh Etsy. Saya kemudian…
7 Agustus 2020, 16:49 WIB

PDAM Bandung

Sudah 4 Bulan Air PDAM Bandung Tidak Ngocor.

Yang terhormat Bapak Ibu PDAM Air di jalan Kembar Timur 1 No. 5, Bandung, sudah sekitar 4 bulan ini tidak ngocor. Saya sudah lapor sekitar 8 kali lewat WA ke PDAM dan PDAM Bandung Barat dan sudah telepon sekitar 5…
6 Agustus 2020, 11:38 WIB

PDAM Tirta Kahuripan Kab. Bogor dan Pemda Kab. Bogor

Keluhan Pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor

Kami ingin menyampaikan keluhan warga Perumahan Grand Parung Residence terkait sangat lambatnya pelayanan PDAM Tirta Kahuripan Kabupaten Bogor. Kami telah mengajukan permohonan pemasangan saluran air bersih PDAM di lingkungan Perumahan Grand Parung Residence sejak bulan April 2019. Bahkan kami telah…
6 Agustus 2020, 11:40 WIB

Traveloka Indonesia

Refund Traveloka Tidak Jelas dan Tidak Transparan

Saya Meri, ex pengguna Traveloka. Saya membuat online booking melalui aplikasi pada tanggal 12 Maret 2020, untuk penerbangan dengan 4 keluarga saya yang lain dengan maskapai Sriwijaya Airlines, nomor booking ID 624353391. Tujuan penerbangan adalah Jakarta-Lampung PP, masing-masing pada 21…
1 Agustus 2020, 11:56 WIB

PT Telkom Indonesia - Indihome

Sulitnya Setop Langganan Indihome

Melalui media ini saya bermaksud untuk mengeluhkan sulitnya proses pencabutan berlangganan Indihome dengan nomor: 152424905470. Pada tanggal 26 April 2020 saya telah melakukan konfirmasi pencabutan melalui saluran 147 dan dinyatakan bahwa laporan/ permohonan pencabutan telah diterima dan menunggu konfirmasi selanjutnya…
27 Juli 2020, 12:30 WIB

Traveloka

Traveloka Belum Serahkan Refund dari Airlines (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Pada akhir 2019 saya membeli tiket ke Korea PP by SQ untuk 4 pax untuk perjalanan 26 Juni 2020.  Karena Covid-19, pada 27 April 20 saya mengajukan refund, ref ID 3139258.  No. Pesanan 552594075. Kemudian dapat email balasan bahwa akan diproses…
24 Juli 2020, 09:52 WIB

Traveloka

Refund Traveloka Belum Diberikan (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Kepada traveloka terhormat.  Saya mengajukan refund tanggal 18 April 2020. No booking 630162728. Setelah 90 hari sesuai dengan ketentuan Traveloka saya tunggu tidak ada kejelasan mengenai kapan pastinya refund akan dikembalikan. Saya sudah menghubungi email, call center di aplikasi, DM…
21 Juli 2020, 13:44 WIB

Indihome, PT Telkom

Indihome Tidak Jadi Terpasang, Muncul Tagihan (Sudah Ditanggapi Telkom)

Yth. Telkom-Indihome, Pada tanggal 1  Mei 2020,  saya mendaftar melalui salah satu sales dari Indihome untuk memasang jaringan internet, sebelum dipasang diminta mengirimkan berkas dan membayar deposit. Tanggal 4 Mei saya membayar deposit dengan nomor invoice deposit 1017 6517130001. Beberapa waktu…
21 Juli 2020, 13:28 WIB

Lazada

Pengembalian Dana Lazada Belum Ditanggapi

Kejadian sejak awal bulan Maret 2020. Saya memesan barang dengan nomor pesanan 380514083997655 melalui Lazada. Namun dibatalkan dan pengembalian dana tidak dapat saya ketahui karena akun saya di Lazada tidak bisa saya akses. Saya hubungi customer care-nya dan dicatat sebagai…
20 Juli 2020, 10:53 WIB

JNE

JNE, Dimana Paket Saya?

Saya mengirimkan barang menggunakan jasa JNE JTR untuk pengiriman paket karena barang saya besar. Paket dikirim dari Jakarta, 21 Juni 2020 dengan dengan nomor resi 013790201936620. Estimasi pengiriman 10-14 hari sampai Mamajang-Makassar. Pada 11 Juli 2020 saya mengunjungi JNE kantor…
19 Juli 2020, 07:04 WIB

BTN Syariah Yogyakarta

BTN Syariah Mempersulit Proses Pelunasan KPR

Sebulan belakangan ini (Juli 2020), beberapa kali saya menghubungi BTN Syariah Yogyakarta terkait pelunasan KPR dipercepat. Saya sudah memberikan data-data terkait yang diperlukan, staf BTN Syariah akan melakukan kalkulasi terlebih dahulu dan menginformasikan terkait biaya untuk pelunasan beserta syaratnya. Estimasi…
19 Juli 2020, 07:01 WIB

First Media

Pelayanan First Media Tidak Profesional

Saya adalah pelanggan layanan internet first Media selama 3 tahun terakhir. Mulai akhir April saya mengalami gangguan koneksi internet dan melaporkan kepada First Media tentang gangguan saya. Selama satu bulan setelahnya setelah itu teknisi bolak balik memperbaiki internet di rumah…
19 Juli 2020, 06:58 WIB

Bank BNI

BNI, Akta jual Beli (AJB) Saya Ada Dimana?

Selamat HUT BNI ke-74. Perkenankan saya nasabah BNI dan sudah melunasi kewajiban saya sebagai nasabah tanpa cela dan tidak pernah telat melakukan pembayaran KPR di perumahan Griya Mitra Cinunuk selama 10 tahun. Tetapi sungguh sangat disayangkan dikala ada nasabah yang…
16 Juli 2020, 14:58 WIB

TRAVELOKA

Tidak Ada Kejelasan Refund Traveloka (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Saya memiliki pesanan di Traveloka dengan tujuan penerbangan CGK-KNO tanggal 1 April 2020 (2 penumpang), saya pesan tiket pada tanggal 7 Januari 2020 dan melakukan pembayaran via traveloka paylater (cicil 6 bulan) Karena kondisi yang tidak memungkinkan untuk berangkat, di…
14 Juli 2020, 16:46 WIB

PT PLN (persero)

Revisi Data PLN Mengejutkan

Saya adalah pelanggan PLN dgn no id pelanggan 535810452107. Tagihan bulan juni ini saya harus membayar sejumlah Rp 879.708, dengan pemakaian 571 kwh. Berdasarkan hal ini saya mengajukan komplain ke pln123  dan mendapatkan tanggapan berturut-turut dari petugas call center pln123 sdri ulfa,…
14 Juli 2020, 16:38 WIB

Indihome

Layanan Buruk Indihome

  Sebenar tidak ada niat untuk menulis ini, tapi karena pelayanan Indihome yang sangat buruk terpaksa saya menulis ini.    Pada tanggal 7 Juli saya mendaftar utk paket Indihome baru melalui situs Indihome. Pada hari yang sama saya dihubungi CustomerCare indihome…
14 Juli 2020, 16:43 WIB

PT Telkom Indonesia

Sudah Berhenti Langganan Indihome, Tapi Masih Ada Tagihan (Sudah Ditanggapi Telkom)

Saya adalah pelanggan Indihome dengan nomor 122118282865 yang dipakai di kantor saya. Pada tanggal 18 Mei 2020 saya sudah mengajukan berhenti berlangganan via telpon pada cs Indihome. Bahkan saya chat langsung via whatsup dengan cs tersebut di nomor 081363008781 untuk pemutusan…
10 Juli 2020, 16:23 WIB

Asuransi Bumiputera

Mohon Realisasikan Klaim Asuransi Kami Bumiputera

Bismillahirrohmanirrohiim. Assalamualaikum. Saya Endang Floresia no polis 210101650764 dan Udah Tarjilan no polis 215100441118 telah mengajukan klaim dari tanggal 25 Februari 2019 tetapi sampai sekarang belum ada kabar, sedangkan kebutuhan mendesak untuk keluarga kami. Mohon bantuan dan segera dicairkan, terima…
10 Juli 2020, 16:25 WIB

SHARP ELECTRONICS INDONESIA

Kualitas Blender Sharp dan Service-nya Mengecewakan (Sudah Ditanggapi Sharp)

Saya ingin mengadukan kinerja service dan produk Sharp yang sangat mengecewakan, berikut kronologisnya- 29 April saya membeli blender Sharp tipe EMTI-175G di tokopedia dan sampai di tangan saya tanggal 30 April- 30 April - 7 Juni Blender hanya dipakai sekitar…
7 Juli 2020, 13:48 WIB

Traveloka

Refund Traveloka, Sudah 88 Hari Tidak Ada Kejelasan (Sudah Ditanggapi Traveloka)

Saya punya 2 tiket rute Jakarta Manado untuk penerbangan tanggal 2 April 2020 yang saya beli lewat Traveloka. Tanggal 24 Maret 2020 saya dihubungi pihak maskapai bahwa penerbangan saya tersebut tidak beroperasional. Hari itu juga saya langsung mengajukan refund kepada…
24 Juni 2020, 12:44 WIB

Terpopuler

Pikiran Rakyat Media Network

X