Pikiran Rakyat
USD Jual 14.280,00 Beli 14.182,00 | Sebagian cerah, 31.8 ° C

Kritik dan Saran untuk Humas Kota Cimahi

Surat Pembaca
ILUSTRASI.*/CANVA
ILUSTRASI.*/CANVA

BAGIAN humas (hubungan masyarakat) dalam struktur setiap tingkat pemerintahan, sejatinya memiliki peran dan fungsi sebagai wadah atau ”jembatan” antara pemerintah dan masyarakat agar terjalin komunikasi dua arah. Terjadinya penyampaian informasi oleh pemerintah (komunikator) kepada masyarakat (komunikan). Tentu saja yang berhubungan dengan seputar apa yang telah dan akan dilakukan oleh pemerintah. Humaslah yang memberikan informasi semacam itu agar masyarakat tahu.

Fungsi lain dari humas yang dapat kita ketahui ialah fungsi manajemen dalam membantu agen, institusi pemerintah, ataupun entitas publik lainnya agar responsif terhadap warga yang mereka layani. (Scott M. Cutlip, 2009;484).

Akan tetapi, sangat disayangkan, peran humas pemerintah yang seharusnya terjadi nyatanya tidak pada Pemerintah Kota Cimahi. Saya lebih menyorot media sosial Instagram yang digunakan oleh Humas Pemkot Cimahi, yaitu @cimahikota. Hasil penilaian saya dan dapat dibuktikan sendiri, akun resmi Humas Kota Cimahi tersebut justru 80% memberikan atau merilis kegiatan Wali Kota dan Wakil Wali Kota Cimahi. Lebih memiliki unsur politis dan pencitraan, karena kegiatan-kegiatan yang dipublikasikan pun lebih ke eksternal. Seharusnya Humas Kota Cimahi melalui media sosialnya memberikan informasi tentang kebijakan pemerintahan yang mengikat masyarakat. Artinya, semua unsur pemerintahan dinas atau institusi lainnya. Tidak jarang, aduan dan aspirasi yang disalurkan melalui akun tersebut tidak ada respons sama sekali dan sangat bertolak belakang dengan fungsi humas di sisi pelayanan publik.

Semoga fungsi media sosial Instagram Humas Kota Cimahi ini bisa sesuai dengan yang seharusnya. Karena sebagian besar masyarakat Kota Cimahi dalam mendapatkan informasi seputar pemerintahan kota terutama melalui media sosial.

Rendy Merta Rahim

Jalan Sriwijaya Baru VII No. K.71

Kelurahan Setiamanah

Kecamatan Cimahi Tengah

Kota Cimahi

Bagikan: