Pikiran Rakyat
USD Jual 14.598,00 Beli 14.500,00 | Umumnya berawan, 25.6 ° C

Tanggapan PT KAI untuk Budi Sartono

BERIKUT kami sampaikan tanggapan PT KAI (Persero) atas keluhan yang disampaikan Bapak/Saudara Budi Sartono di Rubrik Surat Pembaca pada Rabu, 7 November 2018 tentang prosedur pengembalian uang tiket KA.

Terima kasih atas pilihannya menggunakan KA sebagai pilihan moda transportasi favorit. Terkait dengan prosedur pengembalian uang tiket KA, selama ini KAI memberikan dua pilihan kepada konsumen, yakni pengambilan langsung di stasiun dan transfer via bank. Kemudian, KAI juga selalu memberikan informasi kepada konsumen melalui layanan SMS resmi dari KAI untuk pemberitahuan sukses/gagalnya transfer tersebut.

Bahwa Bapak/Saudara Budi merasa tidak menerima SMS tersebut, kemungkinan salah penulisan nomor HP. Guna memastikan lagi perihal transfer tersebut, Anda dapat menghubungi Call Center KAI di (021) 121. KAI sangat mengapresiasi atas berbagai saran dan masukannya untuk perbaikan ke depan. Terima kasih. Salam hormat.

 

Agus Komarudin

VP Public Relations

PT Kereta Api Indonesia (Persero)

Jalan Perintis Kemerdekaan No 1

Kota Bandung 40117

Bagikan: