Pikiran Rakyat
USD Jual 14.598,00 Beli 14.500,00 | Umumnya berawan, 20.4 ° C

Pertanggungjawaban Pembayaran Polis Asuransi

BERSAMA ini, kami mohon pertanggungjawaban dari Panin Daiichi-Life yang beralamat di Gedung Panin Life Center Lantai Dasar, Jalan Letjen S Parman Kav 91, Jakarta Barat 11420, atas pembayaran polis nomor 201400.... atas nama Hendry Limindo yang telah kami bayarkan via transfer Bank BNI pada 15 Januari 2018, pukul 08.32.03 sebesar Rp2 juta untuk memenuhi permintaan pembayaran yang dikirimkan melalui SMS Panin Daiichi-Life tertanggal 8 Januari 2018, pukul 09.10. Namun sampai dengan surat pembaca ini ditulis, setiap kali kami tanyakan, selalu jawabannya tidak jelas, cenderung menyalahkan, dan lepas tangan.

Terakhir kali pada 4 Juli 2018, pukul 10.37, kami konfirmasi status pembayaran polis periode November 2017 sampai dengan Januari 2018 tersebut via email [email protected]

Akan tetapi, sangat disayangkan, bukan jawaban positif yang kami peroleh dari customer service melalui email tertanggal 10 Juli 2018 pukul 16.00, tetapi intimidasi. Ia cenderung membiaskan dan berupaya mengaburkan permasalahan.

Pada 11 Juli 2018, pukul 16.06, CS tersebut menelefon kami, menyatakan kesanggupannya untuk menyelesaikan permasalahan dengan silahturahmi ke tempat kami pada 15 Juli 2018, pukul 11.00. Namun ternyata, CS tersebut tidak profesional, telah mengingkari kesepakatan dan janjinya, tidak datang ke tempat kami.

Berbagai upaya telah kami lakukan agar uang pembayaran yang telah kami transfer jelas statusnya, hilang atau bagaimana. Kami sebagai pihak yang paling dirugikan lahir batin, mohon pertanggungjawaban nyata, bukan sekadar janji.

Terima kasih kepada Redaksi ”PR” atas pemuatannya.

 

Hendry Limindo

Jalan Tulip Raya No 53

Rancaekek Kencana

Kabupaten Bandung 40394

Bagikan: