BANDUNG, (PRLM).- Warga mengeluhkan pelayanan administrasi pembuatan Surat Keterangan Ahli Waris di Kota Bandung. Warga juga mempertanyakan biaya yang diminta pegawai kelurahan untuk memproses surat tersebut.

Salah seorang warga Kel./Kec. Regol Silvia Chatarina (41) mengatakan, ia dimintai biaya sebesar Rp 350.000 saat akan mengurus Surat Keterangan Ahli Waris mertuanya yang meninggal dunia pada akhir Januari lalu. "Saat ditanya mengenai aturannya, petugas bilang memang tidak ada," katanya kepada "PRLM", Senin (20/2/12).

Dua pekan lalu, Silvia dan suaminya pergi ke kantor Kec. Regol untuk mengurus surat tersebut. Di kecamatan, ia diminta untuk terlebih dahulu pergi ke kantor Kel. Regol yang terletak di Jalan Srikania Kota Bandung. Di sana, ia diberikan blangko kosong surat keterangan tersebut.

Dia mengatakan, keesokan harinya memutuskan untuk kembali ke kantor kelurahan dan bertanya mengenai tata cara pengisian blangko tersebut. "Kalimatnya tidak jelas, saya tidak mengerti bagaimana mengisinya. Begitu saya tanyakan, petugas malah menawarkan untuk membuat surat pengajuan itu dengan biaya Rp 350 ribu. Katanya itu sudah murah," ucap Silvia.

Silvia kemudian menanyakan kemungkinan agar dirinya bisa mengurus surat itu sendiri. "Saya bilang mau ketemu lurahnya saja dulu. Ia mengatakan, lurahnya sakit dan tidak pasti datang hari apa. Saat saya bertanya bagaimana jika mengurus surat itu sendiri, namun petugas mengatakan bahwa biaya yang diperlukan tetap Rp 350.000," katanya.

Asisten Administrasi Pemerintahan Umum Pemkot Bandung Timbul Butarbutar mengatakan, dalam Keputusan Walikota (Kepwal) tahun 2011 tidak disebutkan mengenai biaya atau pungutan untuk permohonan pembuatan Surat Keterangan Ahli Waris. "Artinya memang tidak boleh ada pungutan dari pihak kelurahan dan kecamatan," kata Timbul.

"Wewenang kelurahan dan kecamatan hanya melakukan pencatatan saja, jadi tidak boleh ada pungutan karena tugas mereka hanya mencatat saja," ujarnya. (A-175/A-88)***