PDAM Tirta Bhagasasi Luncurkan Pusat Pengaduan
BEKASI, (PRLM).- PDAM Tirta Bhagasasi meluncurkan layanan "call center" (pusat pengaduan) yang dapat diakses pelanggannya di Kota dan Kabupaten Bekasi. Peluncuran layanan tersebut merupakan salah satu upaya mewujudkan pelayanan prima bagi 153.000 pelanggannya.
Direktur Utama PDAM Tirta Bhagasasi Wahyu Prihantono merinci, layanan "call center" tersebut berupa pengaktifan nomor telefon khusus untuk menampung keluhan pelanggan. Ada tiga sambungan yang siap menampung keluhan di nomor (021) 88856666. "Namun sambungan itu hanya beroperasi pada hari kerja, selama jam kerja. Jika pengaduan disampaikan di luar waktu tersebut dapat melalui pesan singkat ke nomor 085214001500," kata Wahyu saat menggelar jumpa pers, Selasa (31/1/12).
Baik keluhan, pengaduan, maupun laporan yang masuk melalui sambungan telefon dan pesan singkat akan terdata di sistem informasi PDAM Tirta Bhagasasi. Dengan demikian, tidak ada alasan bahwa tidak ada pengaduan dari pelanggan. Ada pun penyelesaian atas pengaduan yang disampaikan, diusahakan bisa diselesaikan dalam 3x24 jam.
"Semua terdata di sistem, mulai dari pengaduan sampai penyelesaiannya. Pegawai yang sengaja mengabaikan laporan pelanggan akan saya tindak tegas karena tindakannya tersebut tidak mendukung misi memberikan pelayanan prima," ucapnya.
Sebelum peluncuran layanan tersebut, Wahyu mengakui, banyak pegawai yang sengaja menggantungkan telefon sehingga saat pelanggan akan menelefon seolah terdengar nada sibuk. Ada juga pegawai yang tidak jelas mencatat laporan warga, sehingga penanganan tidak tepat. Namun pascatersedianya layanan ini, hal-hal demikian dijaminnya tak akan terjadi lagi. (A-184/A-88)***
Bpk/Ibu PDAM Tolong di banatu
Bpk/Ibu PDAM Tolong di banatu permasalahan Air di perumahan saya PuP Blok G, Sudah 3 hari ini air sama sekali tdk mengalir setetes pun, saya sdh mengahibiskan banyak uang buat beli air yg kata si penjual juga Air pdam / harusnya saya dpt jatah air dari Pdam, tapi saya malah harus beli air Pdam dari perseorangan, bagaimana ini + saya juga wajib bayar ke Pdam setiap bulannya,. semoga alla swt membuka pintu hati Bpk/Ibu untuk membantu kami. wassalam.
WOy no telp di bikin buat di
WOy no telp di bikin buat di angkat, kalo gk pengen dapet keluhan pada ngapain lo kerja????
cuma kasih alesan aja sm tanggung jawab susah bgd, tau2 lo pada di demo beberapa warga perumahan baru tau rasa........., makanya kalo dapet anggran jgn di masukin kantong sendiri, bisa2 lo pada di bakar masa B4NGS4444444TTTTTT.................
bekasi memang terkorup
bekasi memang terkorup diantara kota2 lain di negara ini.....sampai2 pembayaran PAM masyarakat bekasi dikorup sama pengelola akibatnya masyarakat bekasi susah mendapatkan air PAM yg normal......................atau PEMDAnya yg BOBROK...................anjing lo pada
sungguh keterlaluan memang,
sungguh keterlaluan memang, giliran bayar kami tidak pernah telat, tapi balasannya air pam tidak pernah mengalir secara normal, sudah 3 hari perumahan pondok ungu permai sektor 5 air tidak mengalir....mana tanngung jawabmu PDAM babelan !!!
air di perumahan telagamas
air di perumahan telagamas Duta harapan bekasi utara mati total dari semalam jam 8 sampai sekarang blum nyala2,bgmn ini pdam sebagai perusahaan air minum yg brtanggung jwb.knp terus berulang setiap bulannya.mna tnggung jwbnya
Lagi-lagi perum mega regency
Lagi-lagi perum mega regency blok A susah dapat Air PAM udh 3 hari menunggu air PAM bisa lancar kembali jangan pelit,, apalagi kami keluarga yg punya anak kecil, coba bayangkan jika keluarga dari PDAM mengalami hal ini spt saya, pasti tidak bisa tenang. Mohon perhatiannya!!
Program PDAM babelan sungguh
Program PDAM babelan sungguh di luar kemampuan,pasalnya untuk biaya pasang baru di kenakan tarif Rp.1.750.000,- (satu juta tujuhratus lima puluh ribu rupiah).Sangat Fantastis!...padahal jika kita cari info di web-PDAM jumlah pemasangan baru hanya sekitar Rp.800.000,- (delapan ratus ribu rupiah) ? masalah ini terjadi di Perumahan Harapan Elok Desa Babelan Kota Kabupaten Bekasi.
Dengan demikian kami yakin....hampir pasti ada OKNUM2 yang bermain mengambil kesempatan dalam kesempitan warga perumahan tsb,.....sudah kami di bebani kewajiban cicilan rumah,,,air bersih yang kami butuhkan juga ikut2an dicicil,
Mohon tindaklanjut dari Bapak-bapak yang berkompeten.....
terimakasi.
Tempat saya jg sama pak. saya
Tempat saya jg sama pak.
saya hampir ga percaya klo biaya pemasangan semahal itu.
Kapan kinerja BUMN BUMD baik
Kapan kinerja BUMN BUMD baik pura-pura buka telpon pengaduan 031 2926666 sudah sepuluh kali angkat telpon tak terjawab mau apa lagi,lain sekali dengan Telkom petugas pengaduan pasti 24 jam.Tolong cek ada pipa jebol dijalan yg tempat distribusi pipa menuju konsumen. Tepatnya dibelakang kantor Regional BKN jalan S Parman no 6 komplek perumahan BKN. Terima kasih
kepada pdam bekasi jgn cm
kepada pdam bekasi jgn cm kejar setoran aja donk pelayana di tingkatkan, tindak tuh karyawan bernama BAMBANG di kantor rawatembaga yg main tembak tarif pasang baru 1,5jt!!!Saya yakin dia org berwenang jadi bs berani tembak kasih tarif gede,hidup susah pak jgn di tambah susah!?
Post new comment