BANDUNG,(PRLM).-Unit Pelayanan dan Jaringan (UPJ) Bandung Barat, Kota Bandung, kesulitan untuk mengubah pelanggan PLN dari cara pascabayar menjadi prabayar. Dari target 100 pelanggan setiap bulan tidak bisa memenuhi target.

"Bulan ini baru ada tujuh pelanggan yang ingin migrasi dari listrik pascabayar menjadi prabayar. Pelanggan masih keberatan migrasi karena kalau prabayar bisa padam kalau tidak diisi," kata Manajer Unit UPJ Bandung Barat, Robby Finschi, di sela-sela peringatan Hari Pelanggan di kantor UPJ Bandung Barat, Sabtu (4/9).

Acara dihadiri Manajer APJ Bandung Budi Pangestu, Sekcam Andir Sunarso, Ketua MUI Kec. Andir Kusmana, dan Kapolsek Andir Mulyadi. "Dari survei kepuasan pelanggan termasuk soal gratifikasi kepada karyawan ternyata tidak ada tip atau gratifikasi. Hanya, pelanggan mengeluhkan masih ada karyawan PLN yang tak memakai seragam," katanya.

Rangkaian Hari Pelanggan juga diisi dengan pemberian bingkisan kepada warga yang dekat dengan gardu listrik. "Kami ingin menjadikan pelanggan sebagai raja. Buat lah pelanggan merasa puas dengan pelayanan PLN," katanya.(A-71/kur)***